客户使用IP充值卡为固定电话充值，必须满足（）、（）、（）、（）四个条件
自动充值指下单后系统自动处理充值，无须卖家人工操作。目前适用于天猫的移动/联通/电信充值中心类目及手机号码/套餐/增值业务类目下（）的商品。A、手机流量充值B、流量周期包C、固定电话充值D、有限宽带充值
支持10086电话充值的银行有哪些？（）A、中国银行B、中国建设银行C、中信银行D、光大银行E、华夏银行
10086省内各专席转接规范，转接是否区分呼入和呼出？（）A、区分B、不区分
10086电话支付充值的充值额度有（）A、30元B、50元C、100元D、300元E、500元
10086电话充值业务的充值操作方法：IVR自助语音充值接入方式：客户可通过免费拨打“10086-2-1”和“1008611-1-1”进行充值（22：45-0：15不开放充值）。
10086电话充值IVR自助语音充值接入方式：充值操作方法有哪些（）A、拨打1008611-1B、10086-2-1C、人工转IVR
用于全国移动手机客户充值的手机充值卡，可以拨打10086进行充值？（）A、对B、错，必须拨打13800138000充值
话务怎样接入互联网专席（）A、通过直接拨打互联网专席电话接入B、通过归属地人工台转入互联网专席C、通过拨打10086转接到互联网专席D、以上都可以接入互联网专席
由短信、网厅、10086等发起的充值卡充值，经过CRM/BOSS系统，调用（）提供的充值卡充值接口，将接口中充值卡资源充值到用户帐户。A、SCP/SMP/VCB、MSCC、GPRSD、归属省CRM
10086人工不可以帮用户开具（预付费）开具“电子渠道充值”发票
10086电话充值：10086人工转IVR：常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值
如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。A、咨询；B、查询；C、办理；D、投诉/报障；
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。A、10000；B、TD专席；C、积分专席；D、“转接铁通专席”；
下列不属于手机支付充值的方式是（）.A、现金充值；B、网银充值；C、充值卡充值；D、热线10086；
固定电话拨打13800138000进行IP充值卡的充值方式分为（）充值和（）充值两种。
目前，www.10010.com网站提供的给手机缴费充值的方式包括（）A、用银行卡缴费B、用银行卡直充C、用充值卡充值D、缴费充值预约E、银行托收
移动手机缴费方式有（）A、营业厅充值B、空中充值C、缴费卡充值D、银行卡充值E、信用卡充值F、网上充值
10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给（）。
不属于通过银行自助终端（含A.TM机）充值缴费的流程是（）A、客户插入银行卡B、客户选择电信充值项目C、客户输入需要充值的电话号码D、客户选择下挂网银的付费账户
单选题话务怎样接入互联网专席（）A通过直接拨打互联网专席电话接入B通过归属地人工台转入互联网专席C通过拨打10086转接到互联网专席D以上都可以接入互联网专席
单选题不属于通过银行自助终端（含A.TM机）充值缴费的流程是（）A客户插入银行卡B客户选择电信充值项目C客户输入需要充值的电话号码D客户选择下挂网银的付费账户
多选题支持10086电话充值的银行有哪些？（）A中国银行B中国建设银行C中信银行D光大银行E华夏银行
多选题10086电话充值IVR自助语音充值接入方式：充值操作方法有哪些（）A拨打1008611-1B10086-2-1C人工转IVR
判断题10086电话充值：10086人工转IVR：常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值A对B错
多选题10086电话支付充值的充值额度有（）A30元B50元C100元D300元E500元
判断题10086电话充值业务的充值操作方法：IVR自助语音充值接入方式：客户可通过免费拨打“10086-2-1”和“1008611-1-1”进行充值（22：45-0：15不开放充值）。A对B错