判断题银行作为基金的代理销售机构，其受理交易委托的处理结果以注册登记机构的确认结果为准，银行应确保交易成功，但对产品的业绩不承担任何担保或保证责任。A对B错
判断题银行从业人员不应从事相近行业的第二职业。A对B错
填空题银行有权了解消费者的家庭财务、现状、风险偏好、（）等信息，以便更好地为消费者提供个性化、专业化的财富管理和私人银舒服务。
判断题银行投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过3个工作日。A对B错
判断题储蓄国债多数期限较长，如消费者急需资金，可以办理质押贷款，但不能提前兑付，消费者应谨慎购买A对B错
判断题银行监管部要加强对商业银行执行差别化住房信贷政策情况的监督检查，对违规行为要轻判轻罚。A对B错
判断题消费者在网上支付时，确认链接的是银行真实的网上支付页面，以免在虚假链接上支付造成资金损失。A对B错
判断题电话银行消费者应经常浏览银行官方网站关于电话银行的风险提示，增强自身风险防范意识，不断提高本人防范电话银行风险的能力。A对B错
填空题消费者可以根据自己的经验、偏好自主选择银保产品代理银行（以下简称银行）作为交易对象，自主决定所购买的银保产品、（）。
判断题代理银保产品的从业人员应认真对购买某些银保产品的消费者进行风险承受能力调查和评价，并根据消费者的风险承受能力推荐相应的保险品种，但所做的推荐仅供消费者参考。A对B错
判断题2011年7月中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[2011]22号）规定。A对B错
单选题（）是指服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。A合规收费B以质定价C合理收费D公开收费
判断题近年来，境内商业银行服务水平的快速提升非常明显，甚至在一定程度上堪称物超所值。A对B错
判断题对于国际电汇汇出汇款业务，在遵守电汇业务规则的前提下，消费者有权选择国内外费用的承担方，有权办理修改或退汇等后续业务。A对B错
判断题在个人财务管理服务中，银行应当不定期检视理财规划策略和资产组合配置，报告投资理财损益情况，探讨市场变化，协助消费者稳健管理财富。A对B错
单选题下列造项中，属于银行重大服务突发事件（II级）的是（）。A客户在营业网点遭受人身伤害B客户在营业网点突发疾病C多个营业网点业务系统故障D单个营业网点业务系统故障
判断题为确保消费者的用卡安全，银行应建议消费者将磁条卡升级为安全性更高的金融IC卡。A对B错
判断题如果消费者的投资范围与交易额度不符合消费者的投资属性及财务能力，银行有权拒绝或者中止服务。A对B错
判断题银行必须挂牌公告人民币储蓄存款利率。开办外币储蓄业务的可选择挂牌公告部分外币种类及相应利率。A对B错
判断题中国人民银行授权的鉴定机构应无偿提供鉴定货币真伪的服务，鉴定后出具中国人民银行统一印制的《假币鉴定报告》。A对B错
单选题下列造项中，属于银行重大服务突发事件（II级）的是（）。A客户在营业网点遭受人身伤害B客户在营业网点突发疾病C多个营业网点业务系统故障D单个营业网点业务系统故障
判断题从2011年7月1日起，银行业金融机构免除所有代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费。A对B错
填空题消费者享有知悉其购买的（）的真实情况的权利，例如了解保险费、保险金额、犹豫期、各项费用扣除情况、退保费用、保障范围、除外责任等。
判断题银行服务价格信息公示内容应至少包括：服务项目、服务价格、适用范围。A对B错
判断题银行消费者可以自主決定选择银行，自主选择产品与服务，但不可自主进行交易。A对B错
多选题银行消费者的选择权是指银行消费者可以根据自己的（）自主选择银行做为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位或个人不合理干预的权利（）。A体验B爱好C判断D以上都错
判断题银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准。A对B错