判断题餐车长：担任服务员职务实际工作时间满一年以上。业务精通，具有较高的经营管理水平。A对B错
问答题计算题：一旅客持公Yex629329（硬席公差，区间武昌至南宁）在武昌站要求乘坐2008年9月10日1561次软座新空客特快卧，请办理（安排10号车2号铺）。
单选题铁路软席乘车证的颜色为（）。A浅绿色B浅红色C浅蓝色D浅黄色
单选题发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。A60%补收B补收C50%补收D加倍补收
单选题各基层单位，凡是有正式党员（）以上，都应当成立党的基层组织。A3人B5人C7人D9人
判断题旅客运输组织工作应合理使用运输能力，有效的组织运输。A对B错
单选题违规调整和使用人员给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题下列物品不准带入车内：（）A菜墩B服装C煤油
判断题补票机在正常开机情况下不得摘换电池（非正常死机除外）。A对B错
判断题动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。（动车组消防安全管理办法）A对B错
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李运至原到站时，旅客凭（）在到站提取行李。A客运记录B“客杂”收据C原行李票D变更电报
单选题列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（）。A经列车长同意方可调整B可进行调整C应由列车长亲自进行调整D经旅客同意方可调整
判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。A对B错
单选题旅客运输统计包括（）统计。A上车人数和到站补票人数B发送行包和中转行包C旅客统计和行李包裹D代售点列车补票和到站补票
判断题无私奉献精神作为一种道德追求，不可能与市场经济的要求相容。A对B错
单选题“1862” 全局安全管理规范化体系的编制安全管理白皮书分为路局、专业系统、基层站段、车间、（）五个层级分别编制。A个人B班组C党政工团
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。A1B2C3D4
判断题班组每月由车间副职及以上干部主持召开防火安全（安全生产）会议，认真贯彻执行上级有关消防工作（安全生产）的规定和要求，总结安排消防安全工作，会议要有专门记录。A对B错
判断题《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）乘务员室备有餐盘、热水杯（根据需要增配防倒架）和一次性软质塑料水杯。A对B错
单选题《中华人民共和国安全生产法》的重要特点之一是明确地规定有关的责任，即责任的（）。A确定性B随意性C自由性
单选题一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。A补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费B补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%C补收一个儿童票价D补收一个儿童票价，不收手续费
问答题《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中灭火器的配备标准是如何规定的？
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。A质量目标B质量管理C质量指标D目标管理
多选题有下列情形之一的，为特别重大事故（）A客运列车发生火苗B繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上的C繁忙干线货运列车脱轨60辆以上并中断铁路行车48小时以上的D造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的
多选题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。A旅客们B各位旅客C旅客朋友D同志们
单选题实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须充分调动最广大人民的（）。A积极性、主动性、创造性B主动性、参与性、创造性C积极性
单选题在Word2007中移动和复制文本操作之前，必须（）操作的文本。A编辑B选中C查找