单选题交付暂存物品时，收回甲页同乙页对照无误后，乙页加盖“交付讫”戳后交给旅客，甲页（）。A存根B上报C报销D旅客用
单选题列车发现旅客在区间坠车时应当（）按照本办法第四条处理，并通知就近车站或将受伤旅客移交就近车站。A立即停车B不予理会C报告司机D报告乘警
判断题恐怖分子组成团体或独自行动，这样的团体跨宗教、种族和政治系统，是犯罪集团。A对B错
单选题钩提杆与座凹槽之间间隙的运用限度为（）。A2mmB3mmC4mmD5mm
单选题部队应当对老兵行李进行点验，检查合格的托运行李，用经检查人签名和（）级（含）以上机关盖章的封条施封。A连B营C团D师
单选题硬座客车载重按客车定员总数的（）倍计算。A1.1B1.3C1.5D1.7
单选题持有学生票的学生要求变径时，（）。A不予办理B核收新、旧径路票价差额和手续费C核收新径路全价票价与旧径路学生半价票价差额和手续费D核收新径路票价和手续费
单选题安全风险管理是指通过风险识别、风险研判和规避风险、转移风险、驾驭风险、监控风险等一系列活动，达到防范和（）风险目的的现代科学管理方法。A减少B消除C质量
单选题《空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前（）供电，对车厢进行预冷或预热。A15分钟B30分钟C45分钟D1小时
填空题车轴承受的载荷有（）、（）、作用在车辆上的离心力及风力所引起的水平载荷。
单选题如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运或在货件中夹带时，在发站停止装运，通知托运人领取，运费（）。A不退B退还C部分退还D不补不退
单选题《普速铁路行车组织规则》第12条规定，使用（）的作业人员，需注册网络功能号。AGSM-R手持终端B无线对讲设备C个人手机D办公电话
判断题《铁路互联网售票暂行办法》使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其户口所在地等身份信息，事故案卷中应附有居民身份证复印件。A对B错
单选题依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行）》的通知（上铁客〔2016〕658号）规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分细分为（）类。A6B7C8D9
单选题线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，应凭原票在通车（）内恢复旅行。A5日B8日C10日D15日
单选题发现精神突变旅客安排座席时，安排在车厢一端座席以“三人座席坐中间，两人座席坐（）”为原则。A外边B里边C中间
判断题动车组列车对服务意识的强调，早已超出了“微笑服务”、“关怀服务”的范畴。A对B错
单选题动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应（）的需要。A满足自动检票B方便旅客进出站C满足动车组客流D满足旅客快速进出站
单选题列车上验票，应每（）一次。A800kmB400kmC200kmD500km
单选题距离接触网超过（）米的燃着物时，可在接触网不停电情况下进行灭火。A2B3C4
判断题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，餐车低压锅炉须有防爆措施。A对B错
判断题购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）A对B错
单选题人公里与换算吨公里的换算比例是（）A1：1.5B1：1C2：1D1：2
多选题《铁路旅客运输办理细则》规定，对已带入车内的（）等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看。A猫B狗C猴D蛇
单选题《铁路互联网售票暂行办法》第八条，购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用（）的有效身份证件信息。A同行成年人B父母C亲属D直系亲属
判断题《空调列车服务质量规范》厨房前门悬挂印有“非工作人员禁止入内”字样的挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。A对B错
单选题发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。A不办理退票B退还部分票价C退还全部票价D退还卧铺票价