判断题管理的五要素理论:管理包括计划、组织、指挥、协调、控制五要素。A对B错

判断题
管理的五要素理论:管理包括计划、组织、指挥、协调、控制五要素。
A

B


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问答题简述饭店设备系统的特点

单选题()主要是为旅游设施建设项目的投资方向提出建议,即在一个地区或多个地区的众多旅游建设项目中寻找有利的投资机会,为开发商提供一个可能进行开发或建设的主要投资方向。A可行性研究B投资机会研究C初步可行性研究D项目评估

多选题一般来说,一国的旅游卫星帐户可以提供的数据主要包括( )。A旅游业对GDP的贡献率B旅游业的总体规模C旅游活动引致的就业数量D5F衡国际收支的贡献E旅游产品结构

单选题4C营销策略实质是一种以()为中心的营销策略。A企业B客人满意C利润D市场需求

多选题饭店内部长期投资的内容包括()。A建造新饭店B扩大饭店规模C对其他饭店进行投资D增设卖品部的规模和品种E无形资产再造

多选题A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店,拥有328间客房和餐饮、会议、康乐等配套设施。开业以后,由于经营定位正确,营销措施得力,服务质量稳定,饭店取得了良好的经济效益。如2008年,饭店的主营业务收入12100万元,投资净收益516万元,营业外收入25万元,营业外支出15万元,营业成本3140万元,营业费用2350万元,管理费用3121万元,财务费用514万元,主营业务税金及附加635万元。但从2009年下半年开始,由于国际金融危机的影响,境外客源渐渐减少,国内顾客的消费水平有所下降。面对经营环境的变化,该饭店在2010年上半年采取了以下措施:(1)推出了定价1200元的饭店产品新年大礼包,内容包括:房价为620元的客房一间,500元餐饮消费券,400元康乐消费券。同时,开展了大礼包"买10送1"的活动。(2)与当地某电视台合作,推出了一档时尚低碳生活的节目,介绍科学、环保低碳的生活方式,节目中间插播饭店集团推出的循环水处理、资源再利用、低碳饭店消费的形象宣传片。(3)饭店利用集团建立的微博网络平台,在网络论坛上了解公众和旅游者对饭店产品与服务的评价。除了集团网络预订系统外,饭店还与"脸谱""到到网"等合作,及时发布饭店新产品和服务信息,同时利用"携程""Expedia"等开展第三方客房预订。另外,2010年下半年,饭店还准备进一步实施营销与服务的创新计划,从消费者需求、成本、便利性与有效沟通入手,优化营销体系,推出常客奖励计划与客户俱乐部活动,利用饭店计算机系统的数据库,注重个性化服务,有计划地开展服务质量提升活动,努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理,根据不同季节、不同时段,推出不同的产品和服务来满足顾客需求。根据以上资料,回答下列问题:从2010年的饭店经营策略来看,A饭店已从4P营销向()转变。A4C营销B关系营销C分时营销D绿色营销E网络营销

多选题旅游饭店固定资产的分类标准有()。A按经营用途划分B按使用情况划分C按所属关系划分D按实物形态划分

单选题旅行社质量保证制度是()年始的。A1990B1992C1995D1997

多选题根据服务的制定标准与产量,可以将个性化服务分为()。A硬件个性化服务B软件个性化服务C软件与硬件结合的个性化服务D批量定制个性化服务E单一个体型个性化服务

单选题饭店设备的()是设备的最佳更新期。A经济寿命B自然寿命C技术寿命D质量寿命

单选题()是使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源。A企业的核心竞争力B企业的素质C企业的优势D企业的机遇

填空题消费者消费行为“5W”原则是指()、()、()、()、()

单选题饭店市场细分的具体方法不包括()。A单一变数细分法B系列变数细分法C综合变数细分法D种类变数细分法

多选题旅游规划在调研考察阶段的工作内容有()。A委托方确定编制单位B政策法规研究C旅游客源市场分析D规划区主题确定E确定规划分期及各分期目标

多选题饭店设备的维修方式主要有()。A事后维修B预防维修C改善维修D专业维修E自行维修

单选题旅游需求基本特征是促使旅游企业()的主要因素。A组织集团化B规模小型化C布局分散性D配套有序性

单选题墨西哥爆发甲型流感后,该国的旅游人次和收入都急剧下降,这种现象反映了旅游需求的()。A多样性B敏感性C指向性D季节性

多选题旅游固定资产的计价方式有()。A按原始价值计价B按折余价值计价C按重置完全价值计价D按其他方式计价

单选题职业生涯管理的实施主体是()A企业B员工个人C主管

单选题饭店中最基本、最重要、最宝贵的资源是()A信息资源B资金资源C人力资源D技术资源

多选题饭店在成长期的营销策略有(  )。A市场改革B努力提高产品质量,增加产品服务的特色C积极开发新的营销渠道D寻找市场或开辟新的细分市场E选择适当时机降低售价,以吸引对价格敏感的潜在顾客

单选题某饭店拥有客房400间,当年客房固定成本9 811 000元,变动成本率15%,营业税税率5%,平均房价300元,年平均客房出租率80%,利润18 221 000元。明年计划增加广告费30 000元,房价不变。 盈亏临界点分析法就其适用范围而言,()。A只能用于盈利企业B只能用于亏损企业C只要亏损不超过注册资金的25%就能使用D盈利和亏损企业均能使用

单选题若某一旅游目的地的旅游企业收入的200万元中有100万元用于在当地购买企业运行中需要的其他企业的产品和服务,并且其他企业也按这一消费比例继续进行其生产经营活动,则该旅游目的地的旅游乘数效应系数为()。A2B3C4D5

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多选题关于旅行社产品定价,下列说法正确的有()。A随着销售量的增加,单个产品的成本将会呈上升趋势B条件相似的旅行社定价目标相同,做出的定价选择相同C确定了定价目标之后,就可以选择适合旅行社产品的定价方法D从短期来看,确定了产品价格,就完成了旅行社定价决策的整个过程E就长期而言,确定产品价格,只是暂时的结束

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单选题下列关于旅游经济结构合理化和高度化之间关系说法中,正确的是()。A旅游经济结构合理化是高度化的前提和基础B旅游经济结构合理化是高度化发展的方向和目标C旅游经济结构合理化和高度化是相互分离、毫无关系的D在旅游经济发展的不同阶段,旅游经济结构的合理化和高度化的相对重要程度是一致的