单选题下列属于“6S”管理制度当中“整顿”项目当中的是（）A工作区各类物料应按规定的区域摆放整齐B不良品只要设置在明显的地方，不用标识也行C在全公司范围内进行扫除
单选题入住登记时必须出具登记的有效证件，下列非登记有效证件的是（）A临时身份证B暂住证C港澳通行证D军官证
单选题以下关于运营管理的论述，哪一项是错误的（）A运营管理的目标仅仅是满足社会对产品和服务的需要B运营管理是企业业务流程中具有物质基础特征的基本过程C运营管理是企业向社会提供产品和服务的生产过程D运营管理是一个从资源输入向成果输出的转换过程
问答题中央银行货币政策调控可供选择的操作目标和中介目标有哪些？
判断题印章是一种标志，具有权威作用、法律效力和凭证作用。A对B错
判断题夜床服务通常在晚上18：00以后开始。A对B错
单选题在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。A线性正相关关系B线性负相关关系C没有线性关系D平行关系
单选题在万方的“查新/跨库检索”中，精确检索1990至2013年“作者单位=清华大学”的期刊论文和学者信息，结果是多少（）A3500记录B34801记录C40031记录D45023记录
问答题简述RFID技术的特点，并说明RFID系统的基本工作原理。
单选题当进行人机系统分析时，一般要解决（）基本问题。A两个B五个C四个D三个
单选题将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户，这是哪类客户档案分类方法？（）A按产品线分类B按顾客性质分类C按贸易关系分类D按客户购买规模分类
问答题请举出MEDLINE中常用的检索字段中英文名称。
单选题数据库三级模式体系结构的划分，有利于保持数据库的（）A数据独立性B数据安全性C结构规范化D操作可行性
填空题中餐宴会餐巾花的选用应考虑宴会的规模和主题，如小型高规格的宴会强以选用（）；大型宴会常采用折叠简单和便于储存的（），以便提前准备。
单选题（）是工会组织为了维护和争取会员利益，派出代表与用人单位代表就有关事项进行讨论和协商的过程。A集体谈判B讨价还价C政治协商D沟通协调
判断题根据《旅行社条例》的规定，外商投资旅行社一律不得经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务。A对B错
单选题下列有关驶入、驶出式货架的功能特点，描述错误的是（）。A适用于大批量、少品种的货品B高密度配置C适合严格要求先进先出的货品D库容利用率高达90%以上
判断题在统计港口营运天数时，当大风持续时间不足24h，但大于12小时一般计为一天。A对B错
多选题客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。A有形产品B商品C赠品D无形服务
判断题产品外包装设计的改变会对运输成本和产品的运输、仓储质量维护等产生直接影响。A对B错