多选题《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长到车队请示重点工作，查阅最新的（）、（）、（），及时修改消防档案。A规章B命令C法规D通知
判断题《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行要求退票时，经站、车证实，可按规定退票，同行人同样办理。A对B错
单选题《铁路常旅客服务办法》第二十八条，会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。A10000B5000C15000D20000
单选题客车变更到发线时，必须有（）调度命令A铁路局B站调C货调
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，按保价办理的行李、包裹应对每件进行编号，在行李、包裹票和每件（）上写明总件数之几字样。A托运单、包装B托运单、货签C货签、包装D货物
判断题《铁路旅客运输办理细则》站车服务设施和引导标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识不用附加汉字。A对B错
判断题叫班员交接班时严格执行交班“三清”制度：叫班计划清；有关命令、注意事项清；便民箱备品清。检查岗位卫生状况。A对B错
判断题《铁路旅客运输规程》托运油样箱时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出油样箱使用证。A对B错
单选题旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。A“误售”B“误购”C“误乘”D铁路责任
多选题《旅客列车空调失效应急处置办法》第十二条规定，动车组列车空调失效，需在站内不邻靠站台的线路或区间，组织旅客换乘时，列车长可根据实际情况，采用（）的方式进行换乘。A搭设紧急用渡板B应急梯C搭人梯D扶老携幼
判断题学生票可以按换乘车次数少的远径路发售。A对B错
判断题《铁路旅客运输规程》第十九条规定，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站可以远于成人车票的到站。A对B错
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，（）列车遇特殊情况需变更办理客运业务的固定股道时，须经调度所值班主任（值班副主任）准许。A动车组B特快旅客C快速旅客D普通旅客
单选题旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。A4B3C1D6
单选题《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）旅客站台列车通过速度大于80km/h时，安全标线距站台边缘（）mm。A500B1000C1500D2000
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）召集信号信号鸣示方式为（）。A一长声B二长声C三长声D一长三短声
单选题和谐号动车组，始发站晚点（）以上的逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。A20分钟B40分钟C30分钟D60分钟
单选题新职人员具备（）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。A初中B高中C职高、中专D高中（职高、中专）
单选题《铁路常旅客服务办法》第二十一条，会员活动积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。A铁路客户服务中心B网站C车站会员服务窗口D自动售票机
单选题遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。A列车行李员B列车员C列车长D乘警
判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，铁路机车车辆工厂（包括车辆研究所）新造车或检修车出厂在正式营业线上进行试验时，不收取挂运费或行驶费。A对B错
单选题《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：在给水站停时（）分钟及以上的应全列辆辆满水。A6B7C8D10
判断题客运工作人员要认真执行岗位责任制，经常向旅客宣传铁路安全和常识。（）A对B错
多选题正确的入党动机是：（）。A献身共产主义事业B更好的为人民服务C入党只是一种荣誉D入党可以重用
单选题旅客对旅行条件具有不同的要求，源于他们有着不同的（）A家庭环境B文化程度C身体素质D消费层次
判断题《铁路旅客运输办理细则》发售代用票发生退款时在合计栏的金额数前用减号表示退款额。A对B错
判断题团体旅客是指20人以上乘车日期、车次、到站、径路相同的旅客。（部竞赛题）A对B错
多选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，登乘（）尾部对线路全面检查，每月不少于一次。A机车B动车组列车C其他旅客列车D其他列车