多选题旅游投诉中，餐饮服务方面的原因有（）。A菜肴质量低劣B就餐环境恶劣C服务态度差D服务技能差
单选题声音由物体机械振动产生，它可分为（）A复合音与噪声B纯音和噪声C复合音和元音D纯音和复合音
单选题下列不属于声音的基本概念的是（）.A频率B波长C声音D声速
填空题运输集装箱的汽车是根据集装箱的（）、（）、（）和（）来确定的，一般分为货运汽车和拖挂车两种。
判断题让创业者明晰创业思路和目标是创业计划的作用。A对B错
单选题整个人类城市社会发展水平的标志是（）。A乡村城市化B工业化C信息化D人口城市化
单选题战略性薪酬分析模型不包括（）A文氏战略薪酬矩阵模型BSNELL教授薪酬战略模型C马尔科夫模型
单选题下列关于6S的说法，错误的是（）A6S强调地/物明朗化，人规范化B6S是一份额外附加的工作C6S是品质的保证D6S活动可以发现与挖掘问题
单选题主管部门依据某一职位说明书的要求，对从事该职位工作的员工进行素质分析的方法是（）A职位分析问卷法B职位定位分析法C关键事件技术法D工作要素分析法
单选题受行政处分的是（）。A作为行政相对方的公民B作为行政相对方的法人C行政系统内部的公务员D行政系统的国家公务员
判断题改变离职人员的想法是离职面谈的主要目的。（）A对B错
多选题赫茨柏格认为激励因素包括（）A工资报酬B工作成就C受重视和提升D工作性质E工作条件
填空题控制的内容包括人员、（）、作业、信息和组织绩效。
多选题城市公共交通场所涵盖了以下哪种交通方式（）。A地面公交B地下交通C地区交通D航空网络
判断题在发生人身触电时，为了解救触电人，可以不经许可及时断开有关设备的电源，但事后必须立即报告上级。A对B错
单选题（）是描述系统中在某一时刻，一组对象以及它们之间关系的图形，其可以看作是类图在系统某一时刻的实例。A组件图B类图C对象图D部署图
单选题预订部要有预订单、预订报表、（）等各种预订资料。A住宿单B电话单C电子邮件D来往函电
单选题C=0的抽样方法，是表示（）。A整个批量无不良品B样本大小无不良品C样本大小无缺陷D整个批量产品无缺陷
多选题领导科学在我国发展迅猛，其原因有（）。A社会主义现代化建设的需要B党中央的高度重视C提高领导工作的客观需要D政治体制改革的需要
单选题制造业一般用符合标准来定义质量，而服务业则更多地用（）定义质 。A产品内涵B质价相符C游客参与度D顾客满意度