单选题按照定义，服务接触是由一系列（）构成的A关键时刻B广告C促销D现场演示
单选题通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的（）。A灵活性，先进性，可靠性B灵活性，速度，可靠性C速度，先进性，可靠性D以上都不是
判断题实质上，居委会和物业公司是性质相同的两个组织。A对B错
判断题企业的行政办公室处于企业决策的核心。A对B错
单选题通过对信息进行重新生成，并经过内部处理后转发至指定端口，具备自动寻址能力和交换作用的网络互联设备是（）。A中继器B集线器C网卡D路由器
单选题在选拔高层管理人员的测评中，使用十分广泛的测评结果表示方法为（）A数字式B文字式C表格式D图示式
单选题一家公司启动了一个新项目以建立一个新的市场系统，在讨论计划时，识别出了相互冲突的需求。项目经理下一步应该做什么？（）A进行头脑风暴研讨会B开发原型C审查功能分配D执行多标准决策分析
判断题存款人死亡，存单灭失，密码不知晓，存款人的继承人申请办理取款手续时，应依据《中国人民银行关于执行的若干规定》第41条相关规定办理。A对B错
单选题下列技术类型中，集权程度比较高的是________________。A单件小批生产B大批大量C连续生产
单选题实地调查很难的旅游资源常用的调查方法是（）。A统计分析法B综合考察法C遥感法D分类对比法
单选题主张实行“心理革命”的管理学者是（）A泰罗B韦伯C法约尔D欧文
多选题与行政事务管理相关系的法律法规有（）。A全民所有制工业企业法B全民所有制工业企业职工代表大会条例C中华人民共和国劳动法D中华人民共和国合同法E中华人民共和国公务员法
判断题自我知觉总是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中却不一定发生自我知觉。A对B错
多选题档案收集工作的内容，从收集的手段上可以分为档案的（）两个方面。A接管B接收C征收D征集E征购
单选题在交谈时，彼此之间的触摸程度最高的是（）.A北欧文化B西班牙人C亚洲文化D印第安土著人
单选题在我国管理活动中，（）环节是管理活动的开始。A计划实施B组织发动C调研决策D指挥协调
填空题自主保养STEP1之前的准备阶段通常称为（）阶段，在此阶段的主要工作是：（）。
单选题根据测验功能分类，心理测验可分为（）A能力测验和个性测验B认知测验C人格测验D个别测验
多选题下列属于企业文化在企业管理中的功能是（）A导向功能B凝聚功能C激励功能D稳定功能
多选题影响计划的因素（）A组织因素B业务因素C环境因素D管理及制定者因素
多选题绩效考核的方法有（）。A自我报告B比较法C行为评定法D结果目标法