单选题磁介质车票票面整体颜色基调采用（）系。A浅蓝色B浅红色C浅褐色D浅绿色
单选题路局安全风险管理实施办法总体要求：必须坚持“（）、预防为主、综合治理”的方针。A任务第一B安全第一C效益第一
单选题《铁路技术管理规程》规定，旅客列车和（）均应有车辆乘务人员。A超限列车B军用列车C混合列车D机械冷藏车组
多选题在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后按规定办理（）手续。A中转B重新购票C改签D退票
判断题旅客运输组织工作应合理使用运输能力，有效的组织运输。（）A对B错
单选题《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，行李从运到日起、包裹从（）起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管10天。A发出通知日B到达日C到达次日D到达当日
单选题在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其抢救程序比照（）办理。A《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》B《路外伤亡处理办法》C《无票人员处理办法》D《铁路旅客运输损害赔偿规定》
单选题各次列车始发、途中、（）开车后要播放《齐齐哈尔客运段服务承诺》。A终到站；B大站；C折返站
判断题班组一旦不满足基本条件或经季度评定不符等级标准，应及时按规定降级。A对B错
单选题无乘警列车安全员未按规定佩戴袖标、袖标丢失，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题行李、包裹逾期运到的，（）应当支付违约金。A铁路运输企业B车站C行李房D铁路局
判断题固定径路软件升级后在屏幕显示器左侧上方提示程序版本号和数据版本号。A对B错
单选题退票费按每张车票面额计算，代用票按每张核收，最低按（）元计收。A1B2C3
单选题因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站。A一等B二等C三等D前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停
单选题列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。A列车长B列车员C乘警D值班员
单选题发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。A1月1日～3月31日B12月15日～3月15日C12月1日～3月31日D1月15日～3月15日
多选题《铁路客运运价规则》规定，包车单位在始发站停止使用，包括（）情况。A开车48小时以前B开车前6小时至不足48小时C开车前不足6小时D开车后
单选题根据《客规》规定，允许外交人员免费携带品的重量是（）。A35千克B30千克C25千克D20千克
单选题铁路运输能否做到安全正点，直接影响到（）。A社会效益B经济效益C职工利益
判断题终到时，餐车长应填写各类账表和交款单向列车长汇报经营结果。A对B错
单选题承运人的基本权利之一为：（）。A为旅客提供良好的旅行环境和服务设施B对运输期间发生的旅客身体损害予以赔偿C依照规定收取运输费用D确保旅客运输安全正点
判断题《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。A对B错
多选题空调列车硬座车的服务备品有以下哪些：（）A遮光帘B果皮盘C座椅套、头靠套（片）D乘务员室备有热水瓶
单选题北京西/上海-红磡间直通旅客列车（）人及其以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客购买团体票。A20B15C6D4
填空题列尾主机锁挂在钩提杆以后，需要拉住并旋转（）使（）弹入并顶紧钩提杆。
单选题《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》2.2.3.3规定，站段应急领导小组成员单位职责，制定和细化本*单位（），服从铁路局应急领导小组指挥。A应急处理预案B应急措施C应急制度D处理措施