多选题按系统功能可将CRM系统分为（）。A操作型CRM系统B合作型CRM系统C分析型CRM系统D专项型CRM系统E整合型CRM系统
单选题电话营销的技巧中不包括以下内容（）。A说话要真诚B不要在客户面前表现得自以为是C热情的销售员最容易成功D当客户无意购买时，用旧销售伎俩施压
多选题电子商务基本流程包括（）。A寻找产品B谈判C付款D物流
单选题电子邮件地址格式是（）A用户名@主机名Bxxx号xxx弄xxx路C用户名.主机名D主机名@用户名
单选题以下哪个不是适合网上商店销售的商品具备的特点（）A体积较小B必须让顾客亲眼所见或亲身体验才能确定是否购买C具备独特性或时尚性D附加值较高
多选题在普通网页中可以插入的是（）。AOffice图表B书签C数据库DActiveX控件
单选题物流系统由（）组成。A物流作业系统和物流信息系统B物流作业系统和订货系统C物流信息系统运输系统D物流信息系统和仓储系统
多选题Intranet接入Internet的几种方式（）ADDN专线B主机托管C虚拟主机DISDN
单选题每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（）A4个B16个C32个D8个
单选题以下不属于制作网店用户注册的流程的是（）。A注册会员B填写开店资料C核实信息、筛选网店并开通试用D网站的维护和更新
填空题网络营销系统的组成主要包括有基于Intranet企业内联网的（）、（）和企业经营管理组织人员。
多选题根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》第8条，网络交易中心的设立，必须具备的条件有（）。A是依法设立的企业法人或者事业法人B具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员C具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施D符合法律和国务院规定的其他条件
单选题（）比证书政策更详细，综合描述了CA对证书政策的各项要求的实现方法。A政策审批机构B证书使用规定C单位注册机构D交叉证书
判断题提供不同的类别，网站登录到搜索引擎，选择不同的类别其收费是不同的.A对B错
判断题运输包装又被称作大包装或外包装，主要作用在于保护货物在运输途中不被损坏和散失，并且方便货物的搬运和储存。A对B错
判断题Network Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运作。A对B错
填空题在网络商销售的产品，根据产品性质的不同，可分为（）和（）
判断题供应链仅是一条联接供应商到用户的物流链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程不会增加其价值。A对B错
多选题开展E-mail营销需要解决的基本问题有（）。A向哪些用户发送电子邮件B发送什么内容的电子邮件C如何统计邮件发送效果D如何发送这些邮件
单选题以下国家代码可省略的是（）。AcnBdeCusDau
单选题（）是电子商务活动中商品信息录入的主要内容。A商品类型B商品质量C商品属性D商品品味
单选题下述哪个不是互联网的特点（）A信息传播范围广B采用的TCP/IP协议解决了兼容性问题C信息容量大，故检索使用不太方便D入网方式灵活多样
多选题网络系统物理设备的可靠、稳定、安全包括（）A运行环境B容错C备份采集者退散D归档E数据完整性预防
单选题公司格式的商业单据转换成EDI标准报文的第一步是将公司格式的商业单据通过（）转换成平面文件。A翻译程序B变换程序C应用程序D转换程序
多选题Excel在统计调研问卷中有（）等作用。A数据分析功能B统计功能C智能制表D画出趋势线E软件设计
单选题（）类卡是通过IC卡读写设备的触点与IC卡的触点接触后进行数据的读写。国际标准ISO7816对此类卡的机械特性、电器特性等进行了严格的规定。A接触式IC卡B非接触式IC卡C双界面卡D单界面卡
多选题物流从性质来分，可以分为（）A社会物流B行业物流C企业物流D生产物流
单选题一般来讲电子采购的目标是（）AMROBAMRCJITSDEDI