判断题按《铁路旅客运输规程》等有关规定享受减价优待的儿童、学生、伤残军人乘坐动车组时，其票价不都均以公布票价为基础计算。A对B错
单选题危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。A三B五C八D九
填空题软卧车代用软座车时。软卧车每一下铺按（）人计算，不再加超员率。
判断题国家禁止和限制运输的物品以铁道部颁发的文件为准。A对B错
单选题《铁路常旅客服务办法》第二十二条，积分补登申请需在车票载明的开车日期后（）日内（含当日）提出，逾期将视为放弃积分。A90B10C30D60
单选题《铁路常旅客服务办法》第三十八条，会员申请成功后，初始为（）星级。A二B三C四D五
判断题《旅客列车台账管理办法》本办法中列车台账是指满足乘务班组出乘作业需要，无须配备的规章、标准、资料、表报等。A对B错
多选题《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有（）；乘务人员配置手持电台。A票剪B补票机C站车客运信息无线交互系统手持终端DGSM-R通讯设备
判断题只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。（部竞赛题）A对B错
单选题铁路企业从业人员在企业生产经营过程、执行公务（含上下工等）中造成自身或他人伤亡的，列（），责任事故。A主要责任单位B职工所属单位C职工自己
多选题班组建设的四个特性：重要性、（）。A长期性B系统性C实效性D实用性
单选题铁路站、车对救助管理站为受助人员购买车票按下列规定办理：车站售票时，在车票票面加盖“（）”字样A政府救助B禁退禁卖C政府救助，禁退禁卖D受助人员
单选题《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，设有派出所的车站要组建由（）领导，以公安民警、铁路职工为骨干，以铁路保安人员为辅助力量的专职安检队伍。A公安部门B车站C客运部门D安监部门
单选题值班员在车厢补票，不按规定使用补票机背包；金柜、票据柜、票据袋、背包中放存规定外物品给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。A对B错
单选题《关于动车组票价有关事项的通知》动车组公布票价二等座车公布票价=（）。A0.2085×（1+10%）×运价里程B0.2085×（1+11%）×运价里程C0.2085×（1+12%）×运价里程D0.2085×（1+13%）×运价里程
问答题简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。
单选题车站承运轻油样箱按（）包裹计费。A一类B二类C三类D四类
单选题《铁路运输收入管理规程》中规定，现付：旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由（）负责计费收款，发送运输企业审核列账。A到站B中转站C发站D二等站
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。A对B错
单选题《铁路旅客运输规程》第九十一条规定，托运人在办理托运手续后，下列（）情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费。A旅客在发站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，按包裹收费，应补收发站至到站的包裹与行李运费的差额B在发站装车后取消托运时，退还全部运费C旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时D装运后要求运回发站或变更到中途站
单选题接受派班计划时，（）无姓名、无车次、无开车时间的派班指令。A不接受B可接受C应接受
判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：发生经过、旅客伤亡及现场处理简况。A对B错
填空题对时间仓促来不及买票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，（）手续费。
问答题发生运输收入事故对事故的经济赔偿是如何规定的？
单选题《旅客列车给水工作管理办法》第三十九条规定，各客运乘务单位每月（）日前将上月担当的各次列车给水情况上报。A5B6C7D8
单选题在售票过程中，输入席别的快捷键是（）。AF2BF5CF6DF7
单选题当夜间库停车底上无结合部人员作业，全列车门、车窗从内部锁闭良好无异常后，看车人员巡视可按照每（）小时全列巡视一次的要求严格落实。A0.5B1C1.5D2