单选题工程质量奖的奖励由（）申报，分公司总工核查，公司技术质量部、人力资源部复查，公司总工程师与公司总经理批准后发放。A分公司总工B分公司工程技术部C公司技术质量部D公司总工
单选题西方近代的管理思想中，是谁最早注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性，认为人是有需要的有机体，反对将人视为机器（）A亚当∙斯密B查尔斯∙巴贝奇C罗伯特∙欧文D弗雷德里克∙泰罗
单选题为了防止变压器油劣化过速，上层油温不宜经常超过（）℃。A65B75C85D55
多选题移动软交换（LMSD）系统中，网元MSCe具备的功能（）。A呼叫处理B移动性管理C无线资源管理D用户数据存贮
判断题所谓加工贸易，就其本质上看，是以劳务为载体的商品出口。（）A对B错
单选题邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（）。A德尔非法B头脑风暴法C个人决策法D集体决策法
多选题对于客户来电咨询，应如何答复。（）A对问题详细回复B若当场不能回复，告知客户后续会有工作人员跟进回复C若当场不能回复，向客户道歉，挂机D对客户意见及建议进行汇总，反馈公司相关部门知悉
填空题为了提高客户的忠诚度，对客户的服务应渗透到（）、（）、（）的各个阶段中，换句话来讲，也就是要将客户服务贯穿于产品的（）。
单选题提出真理“权力导致腐败，绝对的权力导致绝对的腐败”的是（）A毛泽东B孟德斯鸠C阿克顿勋爵D马克思
单选题一般而言，在下列因素中，公司会议策划者最不看重的是（）A食品服务质量B可商议的食品、饮料和房价C展示空间D会议室的数量、大小和质量
判断题凡是门把手上挂着“Do not Disturb”盘牌子或有反锁标志的房间，服务员一概不许敲门打扰。A对B错
多选题配送中心的布点原则：（）A适应性原则B协调性原则C系统性原则D经济性原则E前瞻性原则
多选题采用正确的驾驶技术和方法是车辆节能的有效措施之一，下列属于正确的驾驶技术和方法的有（）A汽车的预热B平稳起步和加速C提高制动频率D选用经济车速
填空题（）是信息系统建设的一种高级形式，它要求将组织中的业务进行比较彻底的再设计，组织本身也会产生深刻的变化。
多选题心理素质测评常用的方法有（）A笔试法B面试法C人事考核法D心理测验法E评价中心法
单选题社会主义和谐社会的生态基础是（）A人与人之间公平竞争B经济社会有序发展C人与自然和谐相处D经济、政治、文化和谐发展
填空题西餐按国家细分，可分为英国菜、（）、俄国菜、美国菜、意大利菜以及德国菜等。
单选题科学管理学派的代表人物是（）A美国的泰罗B法国的法约尔C德国的韦伯D美国的巴纳德
多选题评估中常见的误差有（）A晕轮效应误差B感情效应误差C暗示效应误差D偏见误差E近因误差
判断题任一RFID系统至少应包含两根天线，一个完成信号发射，一个承担信号接收。A对B错
单选题CRM营销的核心是（）A以客户为中心B集成C数据库应用D数据挖掘