多选题办税拥堵处理的基本规范要求,通过()等方式,引导或分流纳税人,防止出现秩序混乱的情况。A增加导税人员B调整窗口功能C增辟等候休息区D增设办税窗口
多选题
办税拥堵处理的基本规范要求,通过()等方式,引导或分流纳税人,防止出现秩序混乱的情况。
A
增加导税人员
B
调整窗口功能
C
增辟等候休息区
D
增设办税窗口
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解析:
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下列关于办税服务厅拥堵处理正确的有()。A、办税服务厅发生排队拥堵时,值班领导应及时暂时所有服务,疏散办公人员B、办税服务厅发生排队拥堵时,值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别C、通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式,引导或分流纳税人,防止出现秩序混乱的情况D、通过停止服务、疏散人员等方式,引导或分流纳税人,防止出现秩序混乱的情况
导税服务基本规范中要求导税人员负责()。A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料C、指引纳税人正确使用自助办税设备D、接受纳税人咨询或投诉
当办税服务厅发生纳税人大量排队等候、出现拥堵时,应通过()等方式,引导或分流纳税人,安排纳税人有序等候、按序办税,防止出现秩序混乱的情况。A、增加导税人员B、增设窗口C、调整窗口功能D、增辟纳税人等候区
甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事()。A、厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员B、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员C、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员D、以上都不是
2015年10月16日,正值办税高峰期,前来A省某县局办税服务厅办理业务的纳税人络绎不绝。下午16:30,叫号机突然出现故障,无法正常工作。有些刚刚进入办税服务厅的纳税人看到叫号机取不了号,便直接走到办税窗口去办理业务。其他已叫号正在等待的纳税人见到这种情形极为不满,纷纷涌向窗口,办税服务厅秩序顿时混乱起来。其中,有两位纳税人因“插队”还发生了口角,大厅处于失控状态。请问:如果你是办税服务厅主任,你该怎么处理?
宣传咨询规范是指税务机关依据税收法律法规及相关规定,通过多种途径为纳税人和社会公众提供的包括()等内容的宣传咨询、问题解答、培训辅导等宣传咨询规范服务的规范,包括4项10个事项。A、办税方式、办税流程B、办税渠道、办税流程C、税收政策、办税流程D、办税步骤、办税方式
2017年4月申报期最后一天,适逢纳税人按月申报、按季申报相关税种期限的最后一天,加上部分纳税人所得税汇算清缴选择该日到某县税务局办税服务厅进行手工申报,该办税服务厅出现了纳税人激增的情况,发生排队拥堵现象。请简述办税服务厅应该如何处理这一突发事件。
由于纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化,高峰期和低谷期差别很大,而且这种差别化具有随机性,难以准确预测,因此办税服务厅管理人员可以采取以下()措施。A、通过预约提醒等方式稳定需求B、在高峰期增加服务人员C、引导纳税人使用自助服务及其他服务方式D、增加办税服务厅服务人员、增设办税窗口,避免排队现象出现
当办税服务厅出现办税排队拥堵时,应采取的措施()。A、及时增设窗口、调整窗口职能、引导或分流纳税人B、及时做好解释工作C、告知部分纳税人先回,改天前来办理D、对一时无法办理且不是很急的涉税业务,可根据纳税人的意愿,与纳税人约定时间优先办理,实行“二次优先”服务
办税服务厅中的等候区应当(),营造税收文化氛围。A、设置桌凳、茶水机、排队叫号机等,供纳税人等候使用B、配置办税指南和业务流程触摸查询机,方便纳税人咨询索引C、引导分流纳税人按业务需求有序办理涉税事项D、提供咨询和办税指引,公示涉税信息,报道税收新闻等
办税服务厅发生排队拥堵时,如果办税服务厅负责人在现场,他会采取哪些措施引导或分流办税人员,防止出现秩序混乱的情况。()A、增加办税人员B、调整窗口功能C、增设办税窗口D、增辟等候休息区E、提供免填单服务F、增加导税人员
“春风行动”要求提高办税效率,缩短办税时间,推行()A、办税双向预约,纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项,税务机关主动预约纳税人实行错峰办税B、办税单向预约,纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项,C、办税单向预约,税务机关主动预约纳税人实行错峰办税D、办税多向预约,纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项,税务机关主动预约纳税人实行错峰办税,社会中介也可介入预约办税事项
某办税服务厅排队拥挤时,应采取的应急措施有()。A、引导或分流纳税人到其他办税大厅办理B、引导纳税人办理预约服务C、为纳税人提供延时服务,将所有纳税事项办完D、开设“绿色通道”,对老、弱、病、残等特殊纳税人提供优先受(办)理涉税事项的特殊纳税服务
多选题当办税服务厅出现办税排队拥堵时,应采取的措施()。A及时增设窗口、调整窗口职能、引导或分流纳税人B及时做好解释工作C告知部分纳税人先回,改天前来办理D对一时无法办理且不是很急的涉税业务,可根据纳税人的意愿,与纳税人约定时间优先办理,实行“二次优先”服务
多选题由于纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化,高峰期和低谷期差别很大,而且这种差别化具有随机性,难以准确预测,因此办税服务厅管理人员可以采取以下()措施。A通过预约提醒等方式稳定需求B在高峰期增加服务人员C引导纳税人使用自助服务及其他服务方式D增加办税服务厅服务人员、增设办税窗口,避免排队现象出现
多选题办税服务厅由于计算机软件、硬件及网络系统等升级或其他突发故障,导致涉税业务不能正常办理时,办税服务厅负责人应采取的措施为()。A第一时间联系相关技术部门尽快解决,并组织好现场秩序维护B通过在办税服务厅及时张贴公告或以电话、短信等提醒方式,做好解释工作C引导纳税人采用其他方式办理涉税事宜,并将预计恢复正常办税时间等信息及时告知纳税人D停止办理所有涉税业务
单选题宣传咨询规范是指税务机关依据税收法律法规及相关规定,通过多种途径为纳税人和社会公众提供的包括()等内容的宣传咨询、问题解答、培训辅导等宣传咨询规范服务的规范,包括4项10个事项。A办税方式、办税流程B办税渠道、办税流程C税收政策、办税流程D办税步骤、办税方式
多选题当办税服务厅发生纳税人大量排队等候、出现拥堵时,应通过()等方式,引导或分流纳税人,安排纳税人有序等候、按序办税,防止出现秩序混乱的情况。A增加导税人员B增设窗口C调整窗口功能D增辟纳税人等候区
问答题2017年4月申报期最后一天,适逢纳税人按月申报、按季申报相关税种期限的最后一天,加上部分纳税人所得税汇算清缴选择该日到某县税务局办税服务厅进行手工申报,该办税服务厅出现了纳税人激增的情况,发生排队拥堵现象。请简述办税服务厅应该如何处理这一突发事件。