问答题SMART原则包括有哪些？
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SMART原则包括有哪些？
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问答题一天下午，北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后，她问清了人数，便将大家召集起来堆放行李。清点行李后，宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店，签过字并将卡移交给行李员，然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后，当团队来到京伦饭店时，行李已经送至饭店。此时，领队告诉宋小姐，他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店，宋小姐连忙拿出计划书检查了一下，上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查，才发现：由于当时没有确认领队的名字，而导致接错了团。他们的团队名称，人数都相同，只是领队的名字和所住饭店不同。两人把情况告诉各自的领队，经过一翻功夫后，才把错接的团送去了国际饭店。结合所学知识分析在此案例中，导游员应注意什么？
单选题泰勒在工作分析方面的贡献，简而言之，就是（），并应用于员工的选拔、培训和报酬奖励。A将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来B组织美国政府机构改革委员会对美国政府机构的职位进行调查C提出了一种在实验室条件下进行工作分析的程序方法D编制军官任职技能说明书
单选题18、冷菜处方在设计布局时除应符合低温、消毒、可防鼠虫的环境、设计配备足够的冷藏设备、紧靠备餐时间，并提供出菜便捷的条件外，还应符合的条件是（）A应具备两次更衣条件 B配备足够的加热设备C抽排油烟效果要好 D靠近垃圾临时存放点
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