单选题奥林匹克运动的最高法律文件是？（）A《奥林匹克法》；B《国际法》；C《奥林匹克主义》；D《奥林匹克宪章》
填空题遇害客户办理定期提前支取、转账汇款等业务时，应主动提醒客户会受到（）、或需收取费用及（）
判断题礼仪不仅关系到个人，还关系到社会和国家。A对B错
多选题处理客人投诉的原则有（）A客人永远是对的B换位思考C一视同仁D维护利益E迅速处理
填空题中国有句古话“听其言，观其行”，这就是说通过言谈和举止可以看出一个人的素质和（）。
判断题与人交往时，就注视的部位而言，注视对方的额头，表示认真、公事公办。适用于极为正规的公务活动。A对B错
单选题如遇小汽车在行驶途中着火（）措施是不正确的.A继续开车行驶B打开车门逃生并报警C用随车灭火器灭火
单选题看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是（）A事先征得对方同意方可提供帮助B不必征询对方，迅速直接上前帮助
多选题下列曾经是奥运会TOP赞助商的是？（）A可口可乐B博士伦CC.IMD松下
多选题优质顾客服务通常具备（）特征。A情感B适当C规范D连续E效率
多选题现代公关礼仪的基本原则是（）。A平等守信B遵时守时C尊重他人D入乡随俗
判断题女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。A对B错
填空题礼仪除具有鲜明的形象性外，还具有很强的（）。
单选题中国的现代礼仪开始于下列哪个历史事件（）。A五四运动B义和团运动C洋务运动D太平天国运动
单选题菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）A桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着
单选题福娃中的鱼贝贝寓意为（）。A美满B历史悠久C艺术D繁荣
单选题美国营销大师，定位理论之父是（）A米尔顿·科特勒B阿尔·里斯C赛斯·高汀D杰克·特劳特