判断题《铁路旅客运输规程》行李、包裹分为保价运输和不保价运输，托运人可选择其中一种运输方式。A对B错
判断题餐车冰箱作用良好，有隔水板。厨房地面有沥水设施。A对B错
判断题列车始发、终到、站停时在软卧车厢办理站车交接。A对B错
单选题《铁路互联网售票暂行办法》旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，（）退票费。A不收B收C加收5%D加收10%
单选题指挥、强令或者放任从业人员违章、冒险作业，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
判断题SW—160型转向架的中央悬挂装置采用无摇动台。A对B错
单选题施焊或切割作业中氧气、乙炔瓶距离不足5米或在高温阳光下曝晒，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
判断题《铁路旅客运输办理细则》遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。A对B错
单选题普速达标班组综合考评得分达到（）分及以上至85分，并满足6个基本条件。A75B80C85D90
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，发布广告内容应符合（）的有关规定。A《广告法》B《铁路法》C铁路车站D城市规划
判断题现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）A对B错
多选题《铁路客运运价规则》规定，什么不包括本数？（）A不满B小于C不够D不足
单选题《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.1.1规定，突发大客流及旅客列车大面积晚点信息实行逐级报送制度，（）情况可越级报送。A紧急B正常C一般D任何
判断题《动车组列车服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。A对B错
单选题持铁路探亲乘车证，（）卧铺。A可免费使用B不可免费使用C单程2000千米以上，可免费使用D年龄在50岁以上可免费使用
单选题《空调列车服务质量规范》高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板。A1B2C3D4
单选题民主管理既符合人们的心理需求，也体现出（）管理思想。A以人为本B民主、公平、公开C多数人管理多数人
问答题在什么情况下，可以延长客票，加快票的有效期间？
判断题乘务员入寓登记，按同一住宿房间的乘务员登入住宿簿。A对B错
判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室和列车内应保证有足够的开水或安全卫生饮用水供旅客饮用。A对B错
多选题进入叫班程序时，（）。确保叫班对象不错，确保叫班录音装置开通，且状况良好。A确认叫班对象的姓名、车次、房间号是否相符B确认叫班机显示的内容与应叫房间号相符C确认电话机送话和录音装置开通D确认叫班机送话和录音装置开通
问答题《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
单选题铁路红十字药箱是指在旅客列车、客运车站、沿线小站、工区旅客或铁路职工突发疾病或意外伤害时，用于应急救助便于携带装有（）的药箱。A急救药品B药品与器械C非处方药品与器械D处方药品与器械
多选题严格落实各项安全卡控措施，对“两炉一灶一电”、（）等防火关键点要重点检查，发隐患及时处理，及时报告；处理不了的、要及时向车间和段报告。A餐车B行李车C邮政车D发电车
单选题发售异地车票，同一日期同一车次的车票，（）发售给同一旅客。A特殊情况可分段B不允许分席别C不允许分等级D不允许分段
判断题旅客进站时，乘车卡不能经闸机读卡确认的，只要向工作人员说明，无需另行购买车票。A对B错
单选题附加票包括（）。A加快票、卧铺票、软卧票B加快票、卧铺票、变径票C加快票、卧铺票、补价票D加快票、卧铺票、空调票