单选题网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态,以下说法不正确的是()。A若订单处于“未处理”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系B若订单处于“已联系”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系C若订单处于“已收款”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系D若订单已经配送,则无法取消

单选题
网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态,以下说法不正确的是()。
A

若订单处于“未处理”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系

B

若订单处于“已联系”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系

C

若订单处于“已收款”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系

D

若订单已经配送,则无法取消


参考解析

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在订单跟踪管理中,不允许客户查询订单、处理订单的最新状态以及有关订单的其他问题。() 此题为判断题(对,错)。

以下哪些订单状态需要卖家跟进处理?()A、等待发货订单B、有纠纷的订单C、等待确认收货订单D、买家申请取消订单

订单被无故取消,正确处理方法是:()A、查看订单留言,如有订单留言的,按照订单留言告知客户,客户不接受解释升级主管B、若订单日志无取消记录,告知客户,如非客户取消,升级二线处理C、查询不到任何信息,升级二线处理D、安抚客户告知取消的订单可以恢复

订单是等待打印状态,客户要求取消订单,但是订单中使用了余额和优惠券,应该如何操作?()A、告知不能取消订单只能拒收B、告知取消订单会扣积分C、告知客户提交取消订单拦截,如拦截不成功需要客户拒收的,退库删单后余额、优惠劵会返还客户D、告知客户订单取消后优惠券不退回

取消的订单客户要恢复怎么办()A、帮客户恢复B、告知客户取消的订单不能恢复C、联系仓储恢复订单D、直接代客户重新下单

客户来电要求修改订单,下列说法正确是:()A、可以修改B、无法修改C、订单状态在暂停之前可以尝试修改,如修改不成功建议取消订单重新下单

以下有关网上交易说法正确的是()。A、交易显示已成功的订单,代表客服的工作已经完成,不用再担心顾客联系了B、在交易进行过程中,顾客可以随时查看订单的进程C、顾客必须通过点击订单详情页面,才能够知道物流状况D、顾客取消淘宝订单时,订单状态显示“交易取消”

如果订单处于“未处理”状态,客户可以在页面上直接取消订单。

BSS系统内取消预约产品的路径是()A、订单处理—订单受理—基本订单受理—预订单受理B、订单处理—订单受理—订单管理—预订单查询

在网上商店消费时,()是客户购买和以后查询的唯一依据。A、商品编号B、订单序号C、订单号D、价格

系统无法在网上为已经生效的订单付款,此时,网上商店的流程可以:()。A、进行醒目提示B、合并订单处理C、取消原定的订单D、少收配送费用

不同的网站对于网上商店的单证后台处理的流程是不同的,一般来说,网上订单的后台处理的过程主要包括以下哪几个部分()。A、订单登录B、按订单供货C、确认订单D、订单处理状态追踪

有关B2C订单状态说法正确的是()。A、未处理表示客户的订单刚提交,还没有进行处理B、待确认表示客户的订单已经配送,待用户确认收货C、已收款表示货款已到,可将其视为有效订单D、已取消表示客户提交的订单已经被取消

有关B2C订单状态,说法正确的是()。A、已取消表示客户提交的订单已经被取消B、未处理表示客户的订单被判定为无效订单C、待确认表示客户下订单后还未得到处理D、已收款表示货款已到,可将其视为有效订单

网上商店应该让消费者在任何页面均可进入“订单查询”,以便对提交的订单进行查询和修改。

网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态,以下说法不正确的是()。A、若订单处于“未处理”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系B、若订单处于“已联系”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系C、若订单处于“已收款”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系D、若订单已经配送,则无法取消

在电子商务平台航空机票订单查询中,可以根据()查询已下的订单。A、订单日期B、订单状态C、乘客姓名D、订单号

网上商店管理中,()是可独立的、便捷的对网站上生成的商家订单进行验证。A、客户管理控制功能B、商家订单处理功能C、商家订单统计分析系统D、客户订单统计分析系统

单选题以下有关网上交易说法正确的是()。A交易显示已成功的订单,代表客服的工作已经完成,不用再担心顾客联系了B在交易进行过程中,顾客可以随时查看订单的进程C顾客必须通过点击订单详情页面,才能够知道物流状况D顾客取消淘宝订单时,订单状态显示“交易取消”

单选题在网上商店消费时,()是客户购买和以后查询的唯一依据。A商品编号B订单序号C订单号D价格

单选题系统无法在网上为已经生效的订单付款,此时,网上商店的流程可以:()。A进行醒目提示B合并订单处理C取消原定的订单D少收配送费用

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单选题网上商店的订单处理是电子商务企业的一个核心业务流程,以下说法错误的是()A可以通过改善订单处理的流程,使订单处理的周期缩短B得到对客户订单处理的全程跟踪信息C提高库存量,使企业获得竞争优势D订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递等

单选题网上商店管理中,()是可独立的、便捷的对网站上生成的商家订单进行验证。A客户管理控制功能B商家订单处理功能C商家订单统计分析系统D客户订单统计分析系统

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判断题在订单跟踪管理中,不允许客户查询订单、处理订单的最新状态以及有关订单的任何问题。A对B错

判断题如果订单处于“未处理”状态,客户可以在页面上直接取消订单。A对B错

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