一般来说,客户挑选的时间越短说明他对这一品牌的忠诚度越高,反之则说明他对这一品牌的忠诚度较低。() 此题为判断题(对，错)。
在竞争度较高的行业里,客户满意与客户忠诚的相关性()。 A.较大B.较小C.无关D.成一定比例
以下各项中，能够加深同业竞争者竞争强度的因素是( )。A．较高的行业增长率B．较低的行业固定成本C．较高的退出壁垒D．少量的同业竞争者
一般来说，出现以下( )情况时，意味着产业中现有企业之间的竞争加剧。A.行业进入障碍较低B.行业进入障碍较高C.竞争参与者范围广泛D.竞争者提供几乎相同的产品或服务E.退出障碍较高
下列情形中，不会导致行业中现有企业之间竞争加剧的是()。A.行业进入障碍较低，势均力敌的竞争对手较多，竞争参与者范围广泛B.市场趋于成熟．产品需求增长缓慢C.竞争者企图采用降价等手段促销D.竞争者提供的产品或服务差别大，用户转换成本很高
(2011年）根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（）。A.忠诚客户B.潜在忠诚客户C.虚假忠诚客户D.不忠诚客户
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于()。A.忠诚客户B.潜在忠诚客户C.虚假忠诚客户D.不忠诚客户
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。A:忠诚客户B:潜在忠诚客户C:虚假忠诚客户D:不忠诚客户
在维修台次的类别中，保养台次所占的比例越高说明（）A、客户忠诚度高B、新客户较多C、老客户较多D、客户满意度高
根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）A、忠诚的客户B、潜在忠诚客户C、虚假忠诚客户D、伪忠诚客户E、不忠诚客户。
客户忠诚的关键影响因素有（）A、 客户感知价值B、 客户满意C、 行业竞争度D、 转移成本E、 感知质量
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）A、 不忠诚的客户B、 潜在忠诚的客户C、 忠诚的客户D、 虚假忠诚的客户
拥有较低的态度取向，但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户。
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）A、 虚假忠诚的客户B、 潜在忠诚的客户C、 忠诚的客户D、 不忠诚的客户
在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性（）。A、较大B、较小C、无关D、成一定比例
客户满意度对客户忠诚度影响最大的是在（）。A、低度竞争的行业B、高度竞争的行业C、完全垄断的行业D、无竞争的行业
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）A、潜在忠诚的客户B、虚假忠诚的客户C、忠诚的客户D、不忠诚的客户
多选题客户忠诚的关键影响因素有（）A客户感知价值B客户满意C行业竞争度D转移成本E感知质量
判断题拥有较低的态度取向，但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户。A对B错
单选题根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（ ）。[2011年真题]A忠诚客户B潜在忠诚客户C虚假忠诚客户D不忠诚客户
判断题一般来说，虚假忠诚的客户较多的出现在竞争强度较低的行业中。A对B错
单选题以下各项中，能够加深同业竞争者竞争强度的因素有（ ）A较高的行业增长率B较低的行业固定成本C较高的退出壁垒D少量的同业竞争者
单选题根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）A潜在忠诚的客户B虚假忠诚的客户C忠诚的客户D不忠诚的客户
单选题根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）A忠诚的客户B潜在忠诚的客户C不忠诚的客户D虚假忠诚的客户
单选题根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）A虚假忠诚的客户B潜在忠诚的客户C忠诚的客户D不忠诚的客户
单选题客户满意度对客户忠诚度影响最大的是在（）。A低度竞争的行业B高度竞争的行业C完全垄断的行业D无竞争的行业
单选题在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性（）。A较大B较小C无关D成一定比例