完整的产品质量标准包括()两个方面。 A、技术标准B、管理标准C、工作标准D、服务标准
在物流服务营销中,( )指标可以通过比较直观的方式加以评估,是顾客评价服务好坏的重要依据。 A、功能质量B、技术质量C、产品质量D、消费质量
汽车维修质量是指()。A.维修产品质量B.维修服务质量C.维修产品质量和维修服务质量
为了保证和提高产品质量所做的工作称为（）。A.工程质量B.产品质量C.工作质量D.服务质量
道路货物运输质量包括()。A:运输产品质量B:运输组织质量C:运输工作质量D:运输服务质量E:运输调度质量
备件短缺带来的隐形成本包括（）A、操作人员时间成本过高B、服务部工作时间过短C、报废件情况过于严重D、维修人员工作效率过低E、员工怀有不满情绪
质量包括（）。A、产品质量B、工作质量C、服务质量D、产品质量、服务质量、工作质量
根据手机维修人员工作守则，手机维修人员应（）。A、遵纪守法，讲求信誉，文明生产B、精通业务技术，保证服务质量C、礼貌待人，尊重客户的正当利益D、工作时不做与工作无关的事情
与产品质量有关的工作对产品质量的保证程度是（）。A、质量服务B、工作质量
维修工作记录是记载对航空器及其部件所做具体维修工作的详细记录，也包括对工具设备，计量器所做的具体维修工作的详细记录。
为了保证和提高产品质量所做的工作称为（）。A、工程质量B、产品质量C、工作质量D、服务质量
汽车维修质量是指（）A、维修产品质量B、维修服务质量C、维修产品质量和维修服务质量
变电工作终结是指工作班人员工作完成，经值班员工作现场验收，临时安全措施（）已拆除，并经工作负责人和工作许可人签名后的工作班工作终结。A、指工作票所做的安全措施，不含工作班人员所做保安措施B、指工作班人员所做保安措施，不含工作票所做的安全措施C、包括工作班人员所做保安措施和工作票所做的安全措施D、不包括工作班人员所做保安措施和工作票所做的安全措施
企业的管理工作、技术工作、组织工作、服务工作和其他方面工作所能达到的对产品质量的（）是工作质量。A、要求程度B、保证程度C、特征要求D、特性要求
全面质量管理的内容全面是指不仅要管产品的质量，还要管延长产品质量赖以形成的（）质量。A、工作B、管理C、服务D、生产
全面质量管理，不仅要管好产品质量，而且要管好产品质量赖以形成的（）。A、设计质量B、工艺质量C、工序质量D、工作质量
广义的质量包括（）。A、工序质量B、产品质量C、服务质量D、设计质量E、工作质量
饭店服务质量控制的基础工作包括（）A、服务质量信息工作B、制定服务规程C、服务质量教育工作D、对员工进行业务技术培训E、对员工进行服务质量管理教育
广义的质量是指产品质量赖以形成的各方面的工作质量；企业要提高产品质量，首先要提高（）。
参与建设各方为了保证工程产品质量所做的组织管理工作和生产全过程各项工作的水平和完善程度，称之为工作质量。
产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的（）工作的好坏。A、技术B、组织C、服务D、维修
员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（）。A、员工质量B、过程质量C、产品质量D、客户服务质量
判断题参与建设各方为了保证工程产品质量所做的组织管理工作和生产全过程各项工作的水平和完善程度，称之为工作质量。A对B错
单选题企业的管理工作、技术工作、组织工作、服务工作和其他方面工作所能达到的对产品质量的（）是工作质量。A要求程度B保证程度C特征要求D特性要求
多选题道路货物运输质量包括（）。A运输产品质量B运输组织质量C运输工作质量D运输服务质量E运输调度质量
多选题饭店服务质量控制的基础工作包括（）。A服务质量信息工作B制定服务规程C服务质量教育工作D对员工进行业务技术培训E对员工进行服务质量管理教育
多选题产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的()工作的好坏。A技术B组织C服务D维修
填空题广义的质量是指产品质量赖以形成的各方面的工作质量；企业要提高产品质量，首先要提高（）。