川大《管理心理学(1)1150》20春在线作业1答案

当员工工作角色的行为与非工作角色的行为不一致时,就容易发生()

A、情绪紧张冲突

B、时间冲突

C、行为冲突

D、利益冲突


标准答案:C


同一员工接到两项以上目标不一致的工作时、因无法兼顾而发生的冲突是()。

A、工作分派者本身的冲突

B、工作分派者之间的工作

C、工作与工作的冲突

D、人员与工作的冲突


参考答案:C


领导者的日常沟通行为包括( )。

A.制定目标

B.分派工作

C.阅读文件

D.接待供应商


正确答案:C
解析:日常沟通指日常信息的交流和案头文件的处理。领导者行为有:回答程序性问题,接受和传播重要信息,传达会议精神,拨打/接听电话,处理电子邮件,阅读文件,写报告/备忘录/信函,常规财务报告和账务,以及其他案头工作等。


下列属于领导者的日常沟通行为的是( )。

A.制定目标

B.分派工作

C.阅读文件

D.接待供应商


正确答案:C
解析:领导者的日常沟通行为是指日常信息的交流和案头文件的处理。领导者行为有:回答程序性问题,接受与传播重要的信息,传达会议精神,拔打/接听电话,处理电子邮件,阅读文件,写报告/备忘录/信函,常规财务报告和账务,以及其他案头工作等。


以下不属于劳动者冲突的来源的是()。

A、男女性别冲突

B、家庭矛盾冲突

C、工作和家庭之间的冲突

D、目标差异冲突


正确答案:A


管理心理学(1)115018春在线作业1-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.同一员工接到两项以上目标不一致的工作时、因无法兼顾而发生的冲突是( )。A.工作分派者本身的冲突B.工作分派者之间的工作C.工作与工作的冲突D.人员与工作的冲突答案:C2.个人工作绩效带来的报酬( )。A.与满足无关B.会直接导致满足C.与满足成正比D.不能直接导致满足答案:D3.影响活动完成的最直接、最基本的心理特征是( )A.知识经验B.需要C.能力D.动机答案:C4.在群体发展中,成员依赖领导,缺乏坦然自主的人际关系发生在群体发展的()A.集力阶段B.组织阶段C.形成阶段D.成熟阶段答案:C5.指明变革的方向和方法,使组织成员形成新的态度和行为模式,这是勒温变革模式中的( )阶段的任务。A.解冻B.变革C.巩固D.再冻结答案:B6.工业社会心理学的发展时期是20世纪( )A.20、30年代B.40、50年代C.初叶D.50、60年代答案:A7.下列领导影响力属于权力性影响力的是( )。A.资历因素B.感情因素C.才能因素D.知识因素答案:A8.豪斯研究认为当工作模糊不清,部下能力有限,无所适从时应采取( )的领导方式。A.指令型B.参与型C.支持型D.成就型答案:A9.下列沟通网络中,民主化、分权化程度最高的沟通网络是( )。A.“Y”式B.圆形式C.轮形D.全频式答案:D10.最早使用“管理心理学”这术语的是( )。A.闵斯特伯格B.莉莲?吉尔布雷斯C.李维特D.巴斯答案:B11.飞行员飞行中突遇机械出现重大故障,其所处情绪状态是( )。A.绝望B.激情C.应激D.应急答案:C12.菲德勒模型的基本思想是强调组织效率由领导方式与( )两者符合程度决定。A.领导者特质B.被领导者特质C.组织结构D.组织情境答案:D13.群体规模的大小与群体拥有的总体信息量、知识和技能的复盖面成( )。A.正比B.反比C.无关D.正、反比均可能答案:A14.巴纳德认为,只有当下级服从上级时,上级的命令才有权威,这是其主张的( )。A.权威下级说B.权威接受说C.权威认可说D.权威上级说答案:B15.动机是由( )产生的。A.明确意识到的愿望B.未明确意识到的意向C.明确意识到的需要D.需要及其满足对象的结合答案:D16.下列强化方式中,巩固新行为效果最优的是( )。A.连续强化B.定时强化C.定比强化D.计时强化答案:A17.“社会人”的观点主张员工的积极性取决于( )。A.社会利益的公平分配B.机会均等的社会竞争C.社会福利条件的改善D.相互友好信任的人际关系答案:D18.提出群体动力论的管理心理学家是( )。A.马斯洛B.弗鲁姆C.勒温D.赫茨伯格答案:C19.提出“激发力量=效价?期望值”这一理论模式的心理学家是( )。A.马斯洛B.弗鲁姆C.亚当斯D.赫茨伯格答案:B20.习惯化的行为方式使人对组织变革产生抵触,其心理机制( )的影响。A.认知B.情绪C.意志D.个性答案:B二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)21.控制决策群体规模的原则有( )。A.安排分组议程B.选择拥有信息成员C.最少人时D.依具体情况决定人数E.选择能保证决策执行的成员答案:ABE22.在实际工作中,影响人们对同一工作目标的效价和期望值的看法的因素有( )。A.需要B.价值观C.能力D.外部客观条件E.经验答案:ABCDE23.确定群体规模的原则有( )。A.与任务性质匹配、保证工作任务完成B.有利于成员充分参与活动、表现智慧C.有利于协调人际关系D.有利于增强成员责任感E.有利于加强管理和领导答案:ABCDE24.下列人群属于非正式组织的有( )。A.临时工作组B.同乡会C.技术攻关组D.同乘一车的乘客E.自发组织的革新小组答案:BE25.态度的形成经历的阶段有( )。A.同化B.模仿与服从C.异化D.标准化E.内化答案:ABE26.竞争对群体内部的影响有( )。A.加强内聚力B.领导更民主C.纪律更严明D.成员关注相互关系E.成员更忠诚答案:ACE27.“复杂人”的观点有( )A.人在同一时间会有各种需要动机B.人渴望在复杂的社会关系中寻求友谊C.人是复杂的,可分为管理者和被管理者D.人的需要并不相同,需要层次因人而异E.人有复杂的想象力,智谋和创造力答案:AD28.下列研究方法属于模拟法的有( )。A.等级排列法B.现场实验法C.处理公文测验D.角色扮演测验E.相互作用练习答案:CDE29.下列影响力中,属于主导性的非权力性影响力有( )影响力。A.知识因素B.才能因素C.感情因素D.资历因素E.品格因素答案:ABCDE30.影响个体的抱负等级水平的因素有( )A.个体的气质类型B.个体先前的成败经验C.个体的性格特征D.社会和集体整体的气氛E.个人理想、信念、求知欲和认识兴趣答案:BCDE三、判断题 (共 5 道试题,共 20 分)31.“人对客观事物的知觉不等于客观事物本来的面貌。”答案:错误32.“沟通即信息和思想交流的过程”答案:错误33.“文凭越高、能力越强。”答案:错误34.“经济人观点视人为动物,依据其设计的对人管理制度必然错误。”答案:错误35.“决策群体的团结程度与其决策质量正相关。”答案:错误


人力资源管理者的服务职能包括( )。

A.协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施

B.协助直线管理者处理员工任用、培训、评估、激励、晋升等各项事项

C.分派适当的人员担任适当的工作

D.培养员工之间的合作工作关系

E.帮助处理员工的不满和员工之间的关系


正确答案:ABE


下列属于领导者的日常沟通行为的是( )。

A.制定目标

B.分派工作

C.阅读文件

D.接待供应商


正确答案:C


关于冲突管理理论中冲突的解决方法,正确的有()。

A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决
B.对员工怠工可以采取拖延法来解决
C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时,管理者可采取教育法解决
D.对员工之间发生的冲突可以采取无视法,暂不予理睬
E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决

答案:C,E
解析:
本题考查冲突处理。常见的冲突解决方法:
冲突解决方法 适用条件
协商法 冲突双方势均力敌且理由都很合理
教育法 员工因一些不切实际的想法而产生的自身冲突时,管理者可以帮助员工认清自身的现实情况
拖延法 双方冲突并不十分严重,且是有认识引起的,同时对工作并没有太大的影响
和平共处法 冲突双方求同存异,承认和接受对方的某些方面
转移目标法 员工间的冲突是因为双方一时的冲动引起的
上级仲裁法 冲突比较严重,且冲突一方明显不合情理


关于冲突管理理论中冲突的解决方法,正确的有()。

A:劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决
B:对员工怠工可以采取拖延法来解决
C:员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时,管理者可采取教育法解决
D:对员工之间发生的冲突可以采取无视法,暂不予理睬
E:对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决

答案:C,E
解析:
常见的冲突解决方法如表10-3所示。


关于冲突管理理论中冲突的解决方法,正确的有()。

A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决
B.对员工怠工可以采取拖延法来解决
C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时,管理者可采取教育法解决
D.对员工之间发生的冲突可以采取无视法,暂不予理睬
E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决

答案:C,E
解析:
本题考查冲突处理。常见的冲突解决方法: 冲突解决方法 适用条件 协商法 冲突双方势均力敌且理由都很合理 教育法 员工因一些不切实际的想法而产生的自身冲突时,管理者可以帮助员工认清自身的现实情况 拖延法 双方冲突并不十分严重,且是有认识引起的,同时对工作并没有太大的影响 和平共处法 冲突双方求同存异,承认和接受对方的某些方面 转移目标法 员工间的冲突是因为双方一时的冲动引起的 上级仲裁法 冲突比较严重,且冲突一方明显不合情理


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考题 关于冲突管理理论中冲突的解决方法,正确的有()。A、劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决B、对员工怠工可以采取拖延法来解决C、员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时,管理者可采取教育法解决D、对员工之间发生的冲突可以采取无视法,暂不予理睬E、对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决正确答案:C,E

考题 单选题当员工工作角色的行为与非工作角色的行为不一致时,就容易发生()A情绪紧张冲突B时间冲突C行为冲突D利益冲突正确答案: A解析: 暂无解析

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考题 同一员工接到两项以上目标不一致的工作时、因无法兼顾而发生的冲突是()。A、工作分派者本身的冲突B、工作分派者之间的工作C、工作与工作的冲突D、人员与工作的冲突正确答案:C

考题 关于冲突管理理论中冲突的解决方法,正确的有( )。A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决B.对员工怠工可以采取拖延法来解决C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时,管理者可采取教育法解决D.对员工之间发生的冲突可以采取无视法,暂不予理睬E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决答案:C,E解析:

考题 多选题关于冲突管理理论中冲突的解决方法,正确的有()。A劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决B对员工怠工可以采取拖延法来解决C员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时,管理者可采取教育法解决D对员工之间发生的冲突可以采取无视法,暂不予理睬E对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决正确答案: A,C解析: 暂无解析

考题 多选题关于冲突管理理论中冲突的解决方法,正确的有()。A劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决B对员工怠工可以采取拖延法来解决C员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时,管理者可采取教育法解决D对员工之间发生的冲突可以采取无视法,暂不予理睬E对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决正确答案: B,E解析: 暂无解析

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