服务规范通则主要包括()内容。A、服务提供规范B、服务过程规范C、服务控制规范

服务规范通则主要包括()内容。

  • A、服务提供规范
  • B、服务过程规范
  • C、服务控制规范

相关考题:

机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面()A.服务品质规范设计B.服务质量体系设计C.服务提供规范设计D.品质控制规范设计E.品质特性设计

设备监理单位的服务规划是服务策划过程的输入之一,服务规划的内容不包括( )。A.服务规范B.服务提供规范C.服务质量控制规范D.服务改进规范

设备工程监理服务设计与开发过程的输出文件包括( )。A.服务规范B.技术规范C.服务提供规范D.设计规范E.服务质量控制规范

设备监理服务质量标准不包括( )。A.服务规范B.服务提供规范C.服务质量控制规范D.服务绩效评价规范

下列关于设备工程监理服务提供规范的说法,正确的有( )。A.服务提供规范应体现制造商的工艺要求B.服务提供规范要对整个服务项目过程活动予以识别C.服务提供规范应确定并提出规范要求,用于指导和规范一类项目监理服务提供D.服务提供规范要对规范中规定的特性/要素的要求规定评价的程序和方法E.服务提供规范要确定设备工程监理服务质量改进的措施要点

( )要对整个服务项目过程活动予以识别.确定并提出规范要求作为行动准则,用于指导和规范一类项目监理服务提供。A.服务规范B.服务提供规范C.服务质量控制规范D.服务测量规范

机要投递服务规范的内容包括()三个方面。A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范

机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

()对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。A、服务提供规范B、服务过程规范C、服务控制规范

设备监理单位的服务规划是服务策划过程的输入之一,服务规划的内容不包括()。A、服务规范B、服务提供规范C、服务质量控制规范D、服务改进规范

对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求()。A、服务过程规范B、服务提供规范C、服务控制规范

()对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。A、服务控制规范顾客B、服务过程规范C、服务提供规范

对服务发生后的质量控制做出要求。()A、服务过程规范B、服务控制规范C、服务提供规范

以下哪项不属于“三个规范”的要求()A、服务规范B、服务提供规范C、质量提供规范D、质量控制规范

《物业服务规范》不包括:()。A、《工程服务规范》B、《秩序服务规范》C、《环境服务规范》D、《顾客服务规范》

《航天信息股份有限公司服务规范(2017版)》中()部分将各产品服务的共性部分进行了概括总结。A、产品服务细则B、服务规范通则C、产品规范通则

服务规范通则与产品服务细则配合使用时,产品服务细则如有特殊说明的以产品服务细则为准,否则以()为准。A、服务规范通则B、服务控制规范C、服务提供规范

设计一项服务的过程包括把服务提要的()转化成服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范。A、内容B、性质C、形式D、规则

服务支撑平台标准规范体系不包括哪项内容?()A、服务监督规范B、服务元数据规范C、服务分类规范D、服务管理规范

下面的()属于《供电服务规范》内容。A、用电检查服务规范B、装表接电服务规范C、“95598”服务规范D、抄核收服务规范

推行规范化服务,应从服务过程、()等方面进行规范。A、服务内容B、服务要求C、考核监督、控制D、以上都对

《营业网点服务规定》内容主要有()、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。A、服务礼仪规范B、基本服务规范C、服务行为规范D、客户服务规范

单选题设计一项服务的过程包括把服务提要的()转化成服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范。A内容B性质C形式D规则

单选题机要投递服务规范的内容包括()三个方面。A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范

单选题服务支撑平台标准规范体系不包括哪项内容?()A服务监督规范B服务元数据规范C服务分类规范D服务管理规范

单选题《营业网点服务规定》内容主要有()、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。A服务礼仪规范B基本服务规范C服务行为规范D客户服务规范