支持过程：支持组织日常运作、（）、服务交付的过程。
支持过程：支持组织日常运作、（）、服务交付的过程。
相关考题：
●IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持 (37)。(37)A．通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等B．包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。C．从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度D．保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持
识别企业过程的主要来源有( )。A．计划腔制过程、产品/服务过程、支持性资源过程B．计划过程、产品过程、支持性资源过程C．控制过程、服务过程、支持性资源过程D．计划/控制过程、产品/服务过程
ISO12207分别将软件活动归结为基本过程、支持过程和组织过程等3大类:基本过程—对应于工程开发;支持过程—对应于工程支持;组织过程—对应于()。 A.软件开发B.工程管理C.软件测试D.配置管理
识别企业过程的主要来源有( )。A．计划/控制过程、产品/服务过程和支持性资源过程B．计划过程、产品过程和支持性资源过程C．控制过程、服务过程和支持性资源过程D．计划/控制过程和产品/服务过程
IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持（ ）。A.通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等B.包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。C.从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度D.保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持
单选题_____形成了产品和服务，是顾客满意的关键，对组织战略目标有着主要的影响，通常被称为核心过程。( )A设计过程和生产提供过程B供应和合作过程C支持过程和服务过程D生产提供过程和支持过程