在向客户推荐业务时,客户回应说“你们的价钱太贵了”请问你会如何应对()A、同意他的说法,然后改变话题B、先理解并感谢他的看法,然后指出“物有所值”C、据理力争,指出客户是错的D、不理会客户的说法,继续介绍
在向客户推荐业务时,客户回应说“你们的价钱太贵了”请问你会如何应对()
- A、同意他的说法,然后改变话题
- B、先理解并感谢他的看法,然后指出“物有所值”
- C、据理力争,指出客户是错的
- D、不理会客户的说法,继续介绍
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客服回访客户李先生购车的过程是否满意,李先生说销售顾问服务都挺好的,就是车子的价钱太贵了,一点都不肯便宜,实在是喜欢车子才买的,对于价格这一块不满意,作为销售顾问的你,该如何来解决客户这一疑虑呢。
当客户质疑商家:客户说你们什么服务,你们什么态度等或者客户抱怨,辱骂时,商家未予及时安抚或者未回应客户将被判定为( ) A、A级服务事故、服务态度B、A级服务事故、态度恶劣C、B级服务事故、服务态度D、B级服务事故、态度恶劣
理财经理的岗位职责主要包括()A、统筹安排产品销售目标,制定当日销售计划B、主动寻找、识别和拓展客户,维护网点中高端客户C、积极向其他区域推荐潜在客户或优质客户,将潜力客户及时推荐给相关人员D、及时在厅堂发现潜力客户,必要时开展走出去营销活动E、推荐客户多渠道办理业务,积极引导客户使用电子渠道办理业务
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对大堂经理提示客户风险的具体要求,描述不正确的是()A、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,应做到客户有问则必答,客户不问则不答B、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,应对客户进行必要的风险提示C、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择D、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为
您向一位客户提出一个巧妙问题,但客户说她不感兴趣。您应当如何回应?()A、感谢客户光临建设银行。说:“您以后有理财需求,希望能考虑建设银行”,然后热情送别B、试图推荐另一个产品C、进一步向客户介绍您想推荐的产品或服务D、以上都是
行业首查业务是指()A、当查询者查询行业客户时,优先向查询者推荐签约客户B、当查询者查询行业客户时,随时向查询者推荐签约客户C、当查询者查询行业客户时,总是向查询者推荐签约客户D、当查询者查询行业客户时,向查询者推存某个行业
客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣,未帮客户解决问题。 客户代表为安抚客户的情绪,对客户说如果我是您也会这样生气…… 请分析: (1)、客户代表的回答是否合适? (2)、如果不合适,应该如何处理?
在与客户沟通时,客户经理与客户都有听与说两大任务,由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答,在与客户进行沟通时,作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配,作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配?
单选题您向一位客户提出一个巧妙问题,但客户说她不感兴趣。您应当如何回应?()A感谢客户光临建设银行。说:“您以后有理财需求,希望能考虑建设银行”,然后热情送别B试图推荐另一个产品C进一步向客户介绍您想推荐的产品或服务D以上都是
填空题员工服务客户时若遇其他客户咨询业务或打招呼,应适时给予回应或(),待与其直接交流时,向客户的耐心等待致谢。