判断题旅游者自己购买了假冒伪劣物品,导游员可以不予理睬,请其自行解决。A对B错
判断题
旅游者自己购买了假冒伪劣物品,导游员可以不予理睬,请其自行解决。
A
对
B
错
参考解析
解析:
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旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏,但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员,希望导游员能陪同前往商店退货,导游员应该 【 】A.陪同前往并协助交涉B.说明货物售出,概不退换C.婉言谢绝D.请旅游者自行解决
在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.同一房间的团友打鼾,游客提出换房B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间
旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认定它是假货,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,导游员应该()A、婉言谢绝B、陪同前往,协助游客与商店交涉C、请游客自行解决D、说明货物既出,概不退还
一游客因与团友矛盾提出单独用餐,导游员的正确做法是()A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B、调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)C、调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)D、直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐E、由旅游者自行解决,以免节外生枝
单选题由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游员抱怨、发火,导游员应( )。A认为与己无关而不予理睬B向旅游者耐心细致地解释,以免引起误解C与旅游者辩解,澄清责任D责任不在自己,若游客不停抱怨则要高声说话阻止对方的言语
单选题旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求导游员帮其退换时,导游员应( )。A帮客人叫车,让他自己去换B帮客人联系,请司机陪同前往C告诉客人,离店的物品不能退换D积极协助,必要时陪同前往
单选题若导游答应帮旅游者转递物品,下列做法错误的是()A转递手续一定要齐备B请旅游者书写委托书C委托书里应注明物品或信件的名称、交付的时间、是否需要纳税等信息D导游员应该自己保管好委托书和回执单
单选题由于旅游者提供的地址不详,收件人姓名有误等原因无法代为转递时,导游下列处理错误的是()A导游员应将物品退还给旅游者B导游员可以将物品据为己有C导游员可以将物品交组团社保管D以上三项都不正确
单选题旅游团抵达后,个别旅游者向导游员提出用素斋的要求,导游员的正确做法是( )。A说明临时安排有困难,请旅游者自己解决B尽可能帮助联系,如有困难可协助旅游者自己解决C说明临时提出换餐要求,餐厅无法准备,请旅游者放弃要求D请领队(全陪)帮助旅游者解决
多选题导游人员带团过程中,如果遇到客人有特殊的餐饮要求时,导游员应该( )。A在订餐时予以落实和确认B尽量设法满足C如果有困难,请旅游者自行解决并道歉D要协助旅游者自行解决用餐问题E对临时提出的要求可不予以协助
单选题旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认定它是假货,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,导游员应该()A婉言谢绝B陪同前往,协助游客与商店交涉C请游客自行解决D说明货物既出,概不退还
单选题由于旅游者提供的地址不详,收件人姓名有误等原因无法代为转递时,导游如何处理()A导游员应将物品退还给旅游者B导游员可以跟旅游者说明情况,然后将物品据为己有C导游员可以将物品交接待旅行社保管D导游员可以将物品据为己有
判断题旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。A对B错