客房内的客用一次性消耗物品,应();其它客用多次性消耗物品,客房部应保持一定储备,定期或根据需要更换,保证客人需要。 A、每天更换B、二天换新C、三天更换D、走客换新
“客房内配置的客用物品是为满足住客的各种实际需要而配置”是客房客用物品选择的（）因素。A、实用B、美观C、适度D、具有广告宣传作用
酒店客房清洁保养的质量标准主要包括客房清扫整理的次数、（）、工作定额和操作程序这四个方面内容。
为保证客房清洁保养的质量，酒店应建立相应制度：住客房内的地毯，（）必须吸尘一次。A、每月B、半个月C、每周D、每天
如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
彻底吸尘是保养地毯最重要的工作，在客房区域一般要求每日吸尘（），客人活动频繁的区域如大厅、餐厅、商场等每日吸尘不得少于三次。A、一次B、二次C、三次D、四次
客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。
为了保证客房的清洁卫生，所有的客房都必须天天吸尘。
在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。
下列关于客房质量管理的关键点描述正确的是哪项（）？A、客房员工的稳定性是决定客房质量的关键因素B、坚持有效的三级检查制度是保证客房卫生质量的制度基础C、做好酒店客房的维保是保证酒店客房硬件常新的关键D、所有选项皆是
客房周期清洁的内容包括（）。A、地板打蜡B、地毯吸尘C、擦窗D、家具除尘E、清扫墙面
关于地毯的清洁保养不正确的说法是（）。A、地毯轻度烧伤只需刷除或剪除烧焦的纤维，无需修补B、污染严重的地毯必须一次清除干净C、地毯除迹后必须立即吹干D、地毯应坚持每天吸尘
在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。A、客房部经理室B、客房服务中心C、客房楼层D、酒店公共区域
为使客房的整体色调和谐美观，客房内地毯、床罩、厚窗帘的颜色宜用（）颜色。A、不同B、对比C、相反D、相近
下列吸尘器中，哪种吸尘器在非营业时间清洁大面积的地毯时，是客房服务员的最佳选择（）。A、吸力式吸尘器B、混合式吸尘器C、直立式吸尘器D、背式吸尘器
迎宾服务工作的四个环节是了解客情、（）、楼层迎宾、分送行李。A、清扫客房B、端茶送水C、地毯吸尘D、布置房间
客房部的主要职责范围包括（）。A、组织好客房接待服务工作B、保证酒店的清洁保养水准C、加快客房周转D、协调好与其他部门的关系
负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。A、酒店公共区域主管B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员
（）是做好地毯清洁保养的首要工作。A、彻底清洗B、表面干洗C、除渍D、吸尘
为保证客房清洁保养工作的质量，大堂副理要经常对客房进行检查，尤其要对（）进行检查。
清洁保养地毯最基本、最方便的方法是（）。A、吸尘B、清洗C、喷洒防污剂D、除污
多选题客房周期清洁的内容包括（）。A地板打蜡B地毯吸尘C擦窗D家具除尘E清扫墙面
多选题地毯的清洁保养包括（ ）。A日常吸尘B及时除渍C更换修理D深层清洁
判断题为了保证客房的清洁卫生，所有的客房都必须天天吸尘。A对B错
单选题彻底吸尘是保养地毯最重要的工作，在客房区域一般要求每日吸尘（），客人活动频繁的区域如大厅、餐厅、商场等每日吸尘不得少于三次。A一次B二次C三次D四次