单选题营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。A动作观察B倾听C动作提问D观察眼神

单选题
营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。
A

动作观察

B

倾听

C

动作提问

D

观察眼神

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全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。() 此题为判断题(对，错)。
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一个企业要生存、要发展,离不开与外界的沟通和联系,只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流,才能树立起良好的企业形象。下列不属于组织外部沟通的是( )。 A. .与下游企业的沟通B. 与顾客的沟通C.与股东的沟通D.与员工的沟通
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营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。A对B错
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服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。
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夫妻沟通要学会用（）来表达内心的情绪与感觉。
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营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面A、动作观察B、倾听C、动作提问D、观察眼神
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营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。A、速度B、词义C、语言艺术D、思想性
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营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。A、倾听、询问的方式沟B、提供服务的方式沟通C、语言的方式沟通D、眼神接触的方式沟通
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营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。
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要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？
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在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（）A、配合顾客说话的节奏B、语言表达要简明清晰C、要尽量微笑服务D、找到于顾客交流的共鸣结合点E、学会赞美顾客
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在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作A、学会聆听B、学会关注C、学会沟通D、学会理解
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与顾客多进行沟通可以鼓励顾客的（），减少顾客的（）。
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营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。A、书面B、行动C、口头D、思想
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营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。A、动作观察B、倾听C、动作提问D、观察眼神
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营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。A、领导B、营业员C、顾客D、女士
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营业员在进行商品演示时，注意（）背对顾客进行演示。A、不要B、要
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营业员应以真情为顾客服务，通过与顾客的（）提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。A、沟通交流B、钩心斗角C、一买一卖D、一言一行
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单选题营业员在进行商品演示时，注意（）背对顾客进行演示。A不要B要
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单选题营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面A动作观察B倾听C动作提问D观察眼神
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单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
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问答题要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？
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单选题营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。A动作观察B倾听C动作提问D观察眼神
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单选题营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。A领导B营业员C顾客D女士
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判断题营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。A对B错
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单选题营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。A速度B词义C语言艺术D思想性
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单选题营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。A书面B行动C口头D思想
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