单选题在进行个人客户维护中如果遇到无法解决或回复的问题，应及时报告，由（）统一解决。A电子银行部B个人金融部C行长办公室D基层行
单选题
在进行个人客户维护中如果遇到无法解决或回复的问题，应及时报告，由（）统一解决。
A
电子银行部
B
个人金融部
C
行长办公室
D
基层行
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解析：
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关于客户投诉，下列哪种说法是正确的（）A、客户投诉统一由客户关系进行处理，服务部配合B、客户投诉由服务经理统一处理C、客户投诉应交给一个能解决问题的人，不要转手给多个人来解决，以免让用户产生被踢皮球的感觉D、无论如何有服务顾问来解决
遇到客户投诉，应（），予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。A、引导投诉客户到营业网点洽谈室或其他相对封闭区域B、在营业大厅解决客户投诉C、尽快拿出制度向客户解释D、以上都不是
网络部门投诉处理人员在进行投诉处理信息反馈时，明确注明客户投诉问题是否已解决，反馈的主要信息包括（）A、问题短期无法解决：拟定短期无法解决的口径，填写预计解决时间。B、问题未及时解决：拟定暂时不能解决的口径，填写预计解决时间。C、问题已解决：解决的时间、引发故障原因和处理方法。D、问题解决不了：拟定解决不了的原因。
在项目执行过程中，项目团队会不断告知客户有关进展及所遇到的问题，如何进行告知（）A、遇到问题时通知客户，并制定这些问题的解决方案B、定期召开会议，撰写备忘录、报告和其他文件，以备客户审查C、安排客户在方便的时候与项目团队见面，以便对项目进展状况进行审查D、收集并散发绩效报告，提供及时准确的项目状况
单选题在项目执行过程中，项目团队会不断告知客户有关进展及所遇到的问题，如何进行告知？（）A遇到问题时通知客户，并制定这些问题的解决方案B定期召开会议，撰写备忘录、报告和其他文件，以备客户审查C安排客户在方便的时候与项目团队见面，以便对项目进展状况进行审查D收集并散发绩效报告，提供及时准确的项目状况