在安全评价过程控制体系的主要内容中，对于跟踪服务来说，规定跟踪服务的基本要求，对跟踪服务各环节实施控制，妥善解决客户提出的问题，提高服务质量，密切与客户的关系，保证为顾客提供（ ）的服务。
服务战略的互动及整合体系主要包括()环节。 A.服务战略分析B.服务战略形成C.服务战略实施D.服务战略控制
采购与付款业务循环的内部控制测评内容不包括（ ）。A.了解并描述采购与付款业务的内部控制B.抽查部分采购业务C.付款环节的测试D.收款环节的测试
政府采购交易成本及控制的环节中，中期成本控制一实际采购成本控制不包括()。A、代理成本控制B、价格成本控制C、控制资金利息成本D、服务成本控制
售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容不包括( )，A:延伸服务B:改进服务C:跟踪服务D:询问服务
采购控制的重要环节包括：（）A、采购文件编制和控制；B、选择合格的供方；C、对供方的评价和监督，包括物项和服务的验收；D、包括上述3个方面。
2019年业务管理职能指标考核细则中作业E化率得分包括哪几项内容？（）A、契约环节无纸化投保B、保全环节E化服务C、按审核人员查询D、团体业务E化服务
旅游饭店餐饮部直接成本的全过程控制思想包含（）。A、采购与验收入库的控制B、仓储与领发料的控制C、生产环节的控制D、楼面服务与酒水成本控制
服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。A、质量指标B、成本控制C、薄弱环节D、关键环节
服务规范通则主要包括（）内容。A、服务提供规范B、服务过程规范C、服务控制规范
餐厅服务质量工作环节餐中控制项目包括（）。A、服务程序控制B、上菜时机控制C、环境布置D、意外事件的控制E、斟酒时机
以下哪些属于监理“普通楼面塔”服务监理的塔型（）。A、楼面角钢塔B、楼面增加架C、楼面抱杆D、楼面美化天线
（）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。
设立楼层服务台的饭店，不在饭店的每一楼面设立服务台，以确保楼面的安宁。
采购成本包括哪些内容？在对采购成本进行控制时，可以从哪些环节入手？
楼面服务环节的控制内容包括（）。A、领发菜控制B、进餐服务过程的控制C、收银环节控制D、服务人员的培训与控制
饭店服务质量控制体系的基本环节不包括（）。A、服务计划过程B、服务调研过程C、服务提供过程D、服务评价与改进过程
（）不属于楼层服务台的工作内容。A、清扫客房并保证其卫生质量标准B、负责整理工作间及准备物品C、控制部门费用D、负责客房和楼面的安宁
填空题客房楼面接待服务包括三大环节（）、（）、（）。
单选题反洗钱内部控制制度要达到“双全”要求，不包括（）。A反洗钱内部控制应渗透到所有产品服务和业务的各个操作环节B反洗钱内部控制主要涉及反洗钱牵头部门C从制度内容看，反洗钱内控制度包括核心管理制度D从制度内容看，反洗钱内控制度包括工作责任制，考核评估和内部审计制度
多选题旅游饭店餐饮部直接成本的全过程控制思想包含()。A采购与验收入库的控制B仓储与领发料的控制C生产环节的控制D楼面服务与酒水成本控制
单选题饭店服务质量控制体系的基本环节不包括()。A服务计划过程B服务调研过程C服务提供过程D服务评价与改进过程
单选题售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容包括延伸服务、改进服务和（ ）。A产品服务B跟踪服务C售中服务D体验服务