10、三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目 与40岁～45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并 进行了前期宣传、因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准 的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括 刘总的管理技能状况？（）A．技术技能、人际技能、概念技能都弱B．技术技能、人际技能、概念技能都强C．技术技能和人际技能强，但概念技能弱D．技术技能和概念技能强，但人际技能弱
10、三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目 与40岁～45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并 进行了前期宣传、因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准 的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括 刘总的管理技能状况？（）
A．技术技能、人际技能、概念技能都弱
B．技术技能、人际技能、概念技能都强
C．技术技能和人际技能强，但概念技能弱
D．技术技能和概念技能强，但人际技能弱
参考答案和解析
D
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案例十一：1997年7月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务．当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨．当刘某将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止．由此，旅游者与刘某发生争执，最终刘某以不可抗力为由，将团带回拉萨．为此旅游团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任．该国际社认为取消那曲行程是导游刘某的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；刘某则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任．请依据所学法律、法规知识回答下列问题：1．该国际旅行社认为取消那曲游程属刘某个人行为，与旅行社无关的说法是否正确？有何依据？
刘某等3名旅游者报名参加了当地A旅行社组织的“北京六日游”．并签订了旅游合同．但由于人数不足．A旅行社临时把刘某等3人转给了B旅行社．直到出发当日．刘某才得知．在旅游过程中．又因为B旅行社与当地的接待的C旅行社之间发生了团款纠纷．导致行程中的故宫、颐和园等景点被迫取消．旅游者十分不满．旅游结束后．刘某等向旅游质量监督管理部门投诉．认为故宫．颐和园是非常重要的景点．这些地方没去等于白去了北京．要求A旅行社赔偿全部旅游费用．A旅行社辩称．当时已经把刘某3人转给了B旅行社．自己没有赚一分钱．此次旅游景点的遗漏．完全由于B旅行社造成的．应向有过错的B旅行社提出．请问A旅行社的辩解是否成立？
三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况?( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能D.技术技能和概念技能强但人际技能弱
康泰旅游公司林总经理在总体市场不景气的情况下,以他独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40－45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线,并进行了前期的项目宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了大量的市场机会。你如何评价康泰旅游公司林总经理的管理技能?
下列属于旅游法律关系客体的是()。A、某市旅游局与该市一饭店之间的关系B、某位旅游者与组织该旅游者旅游的旅行社之间的关系C、某位消费者在超市购物与该超市之间的关系D、有业务合作关系的旅行社与旅行社之间的关系。
攻克要塞团队正在启动一个新的课程管理项目，任命刘某为项目负责人，并抽调各部门骨干组成项目团队。刘某认为各部门骨干，仍然会以部门利益为重，会对项目经理的安排置若罔闻，因此希望公司高层发布一份（） 。A.人力资源管理计划B.项目管理计划C.项目章程D.沟通管理计划
案例1：责任事故的根源 蒋以飞是某建筑公司安装部经理，刘惜晓是安装部下属的管道安装队队长。8月份，蒋经理吩咐刘队长带领一班 人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在渗漏现象。公司总经理认为蒋经理应该对此负责，哪怕管道安装时蒋经理正出差在外。蒋经理认为刘队长必须对此负责，哪怕刘队长已不拿扳手干活。蒋经理认为刘队长必须对此负责，是因为他具有的（）不足。A、技术技能和人际技能B、概念技能和人际技能C、概念技能D、技术技能
你最近完成了一个处理当地发电厂产生的危险废料的环境保护项目。你的客户验收了工作，公司得到了付款。该项目已正式完成6周以上了。最近你正在进行一个新的项目，正好也是在该发电厂。在从事新项目时，你发现了以前项目的处理系统中的一个缺陷。你评审了哪个项目图纸，发现它们并不完善。没有其他任何人证实你的担心。你认为即便会出现问题，那也是在5年以后的事。在这种情况下，你应该（）。A、不做任何的事，因为项目已完成而且客户当时是自己独立地对该项目检查验收的B、将这种情况以口头和书面的形式报告给你的管理层，另外再请人去证实你的发现C、与你的客户直接联系，通知他们潜在的问题，这样他们就可以修改合同来纠正问题D、为了以后的项目，立即提高你的质量保证和项目评审系统
旅游法的调整对象是人们在旅游活动过程中形成的各种旅游社会关系，包括（）A、旅行社与旅游者之间的关系B、旅游者与各旅游服务行业之间的关系C、旅游行政管理部门与旅游饭店之间的关系D、旅游行政管理部门与旅行社之间的关系
常青旅游公司王总经理多年从事旅游工作，从导游、业务员干起，积累了一定的经验。他的特点是业务技术十分强，对市场变化敏感，常常能够提出独到的见解。在市场结构出现变化的情况下，他以其特有的眼光发现了惊险性旅游项目与某一年龄段男性消费者之间的相关性。在此基础上，他设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了适当的前期宣传。王总经理认为，如果这个项目能够推出，一定会给自己的旅行社带来双重效应：扩大影响和盈利。王总经理周围的同事也认为，这个项目设计具有独创性，又不失吸引力。项目的推出，一定能给萧条的市场加上一把火。 因为这个项目涉及诸多因素，需要交通管理、保险、环保等部门的协调。王总经理亲自出马，花了半年时间，走访有关政府部门和业务管理机构。走访的结果让他感到沮丧。他抱怨，这么好的一个创意，竟然不能得到有关方面的理解。王总经理新项目得到正式批准的时间比预期整整晚了一年，由此丧失了大量的市场机会。相反，等到王总经理拿到批文时，市场上已经有两家旅游公司推出类似的项目。有一次，王总经理与一位几年未见的老领导会面，王总经理自然要对上述这个过程发一通牢骚。深知王总经理个性和特点的老领导，给王总经理分析起他的个人素质和能力特点，并以此事为例，对王总经理如何优化自己的素质和能力提出了建议。请以你所在单位为例，分析你所熟悉的一名领导者的能力特点，并对领导者如何优化自己的能力谈谈你的看法。
下列（）属于无效合同。A、年满十七岁的高中学生签订的旅游合同B、旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目的合同C、导游在旅行社没有授权的情况下自行与旅游者签订的合同D、某国内旅行社与旅游者签订的出境游的合同
最近你完成了一个处理发电站有害废物的互不干环保项目。项目已经通过了验收，客户和公司也进行了交接。项目已经正式结束6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在同一个发电站进行。发实施新项目的时候，你发现前一个已交付使用的项目中可能存在着缺陷。你重新查看了原来那个项目的图纸，发现它确实是不完善的。但没有人在意你的这些担心。而你认为在5年之内也不会出现什么明显的问题。在这种情况下，你应该：（）。A、什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且项目也顺利通过了客户的验收B、同时以口头和书面两种形式向你公司的管理人士报告这种情况，并找人来检查你发现的这些问题是否属实C、直接同客户取得联系，告诉他们有哪些问题存在，这样可以个修改原来的合同，以纠正这些问题D、在未来的项目中继续完善项目质量保证和项目审查系统
单选题案例1：责任事故的根源 蒋以飞是某建筑公司安装部经理，刘惜晓是安装部下属的管道安装队队长。8月份，蒋经理吩咐刘队长带领一班 人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在渗漏现象。公司总经理认为蒋经理应该对此负责，哪怕管道安装时蒋经理正出差在外。蒋经理认为刘队长必须对此负责，哪怕刘队长已不拿扳手干活。公司总经理认为蒋经理应该对此负责是因为他具有的（）不足。A技术技能和人际技能B概念技能和人际技能C概念技能D技术技能
问答题常青旅游公司王总经理多年从事旅游工作，从导游、业务员干起，积累了一定的经验。他的特点是业务技术十分强，对市场变化敏感，常常能够提出独到的见解。 在市场结构出现变化的情况下，他以其特有的眼光发现了惊险性旅游项目与某一年龄段男性消费者之间的相关性。在此基础上，他设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了适当的前期宣传。王总经理认为，如果这个项目能够推出，一定会给自己的旅行社带来双重效应：扩大影响和盈利。王总经理周围的同事也认为，这个项目设计具有独创性，又不失吸引力。项目的推出，一定能给萧条的市场加上一把火。 因为这个项目涉及诸多因素，需要交通管理、保险、环保等部门的协调。王总经理亲自出马，花了半年时间，走访有关政府部门和业务管理机构。走访的结果让他感到沮丧。他抱怨，这么好的一个创意，竟然不能得到有关方面的理解。 王总经理新项目得到正式批准的时间比预期整整晚了一年，由此丧失了大量的市场机会。相反，等到王总经理拿到批文时，市场上已经有两家旅游公司推出类似的项目。 有一次，王总经理与一位几年未见的老领导会面，王总经理自然要对上述这个过程发一通牢骚。深知王总经理个性和特点的老领导，给王总经理分析起他的个人素质和能力特点，并以此事为例，对王总经理如何优化自己的素质和能力提出了建议。你认为王总经理作为企业领导者，具备了哪些方面的能力？哪些方面的能力还比较欠缺？为什么？
单选题一名关键项目相关方通知项目经理，项目价值低于100万美元的项目不需要正式批准。项目经理下一步应该怎么做？（）A在没有正式批准的情况下继续执行项目B要求获得项目发起人的反馈，并获得书面批准继续执行C更新项目章程说明无须正式批准，并继续执行项目D通知项目管理办公室（PMO）无须正式批准，并继续执行项目
单选题美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。A个人能力、社会能力、思维能力都弱B个人能力和思维能力强，但社会能力弱C个人能力、社会能力、思维能力都强D个人技能和社会能力强，但思维能力弱
多选题下列属于我国旅游法所调整的主要社会关系是（ ）。A某市旅游局与该市一饭店之间的关系B某位旅游者与组织该旅游者旅游的旅行社之间的关系C某位消费者在超市购物与该超市之间的关系D有业务合作关系的旅行社与旅行社之间的关系E某旅行社与其职工的关系
多选题下列（）属于无效合同。A年满十七岁的高中学生签订的旅游合同B旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目的合同C导游在旅行社没有授权的情况下自行与旅游者签订的合同D某国内旅行社与旅游者签订的出境游的合同
不定项题A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，同意为B旅行社带团。2008年5月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的游览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，对游客说，如果不游览这三个景点，会留下很大的遗憾。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对号游员小林进行处罚。经查，小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。导游小林放弃两个景点，推荐三个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是（）。A欺骗旅游者消费B擅自增加和减少旅游项目C从旅游者获得不正当的利益D擅自变更旅游接待计划
多选题关于导游擅自增加用餐、娱乐等项目这一行为，下列说法正确的是（）。A旅行社应承担旅游者的全部费用B旅游者可以得到旅行社交纳的质量保证金赔偿C导游应承担旅游者的全部费用D导游应受到旅游行政管理部门的处罚
多选题旅游法的调整对象是人们在旅游活动过程中形成的各种旅游社会关系，包括（）A旅行社与旅游者之间的关系B旅游者与各旅游服务行业之间的关系C旅游行政管理部门与旅游饭店之间的关系D旅游行政管理部门与旅行社之间的关系