4.为什么要进行绩效信息反馈？如何进行信息反馈面谈
4.为什么要进行绩效信息反馈？如何进行信息反馈面谈
参考答案和解析
公共部门进行绩效管理的原因主要包括以下几个方面： (1)责任落实。公共部门对公民至少在以下三个方面的事情上负主要责任：①政府的支出必须获得人民的同意并按正当程序支出；②资源必须有效率地利用；③资源必须用于达成预期的结果。上述这些责任都要求存在某种对绩效评价的方式。如果不能测评政府的绩效那么就很难知道公共部门是否负起了责任。因此从实现和落实责任的角度来看绩效管理是重要的。 (2)利害关系人的期望。公共服务具有各种各样的顾客他们并非是对同一结果感兴趣公共管理者经常面临着困境特别是满足了一部分顾客的要求可能使另一部分人感到不满。利害关系人都希望政府的公共政策满足他们的利益。绩效衡量是衡量是否满足不同顾客要求的一个方法。 (3)对结果导向的强调。在现阶段公共管理更讲究“结果导向”而非程序、规则导向。传统上公共行政比较强调只重视过程、投入不重视结果往往导致形式主义浪费和官僚主义。公共管理认为程序和规则固然重要但最后是否产生好的结果是否满足公民需求则显得更为重要。 (4)个人绩效和组织绩效的双重要求。过去几乎所有的公共部门都进行公务员的个人绩效评估但在个人与组织互动日益密切的情况仅仅进行个人绩效评估是不够的个人绩效的提高并不完全导致组织绩效的提高只有将二者有机结合起来才能促进组织整体绩效的提高。 公共部门进行绩效管理的原因主要包括以下几个方面：(1)责任落实。公共部门对公民至少在以下三个方面的事情上负主要责任：①政府的支出必须获得人民的同意并按正当程序支出；②资源必须有效率地利用；③资源必须用于达成预期的结果。上述这些责任都要求存在某种对绩效评价的方式。如果不能测评政府的绩效,那么就很难知道公共部门是否负起了责任。因此,从实现和落实责任的角度来看绩效管理是重要的。(2)利害关系人的期望。公共服务具有各种各样的顾客,他们并非是对同一结果感兴趣,公共管理者经常面临着困境,特别是满足了一部分顾客的要求,可能使另一部分人感到不满。利害关系人都希望政府的公共政策满足他们的利益。绩效衡量是衡量是否满足不同顾客要求的一个方法。(3)对结果导向的强调。在现阶段,公共管理更讲究“结果导向”而非程序、规则导向。传统上公共行政比较强调只重视过程、投入,不重视结果,往往导致形式主义,浪费和官僚主义。公共管理认为程序和规则固然重要,但最后是否产生好的结果,是否满足公民需求则显得更为重要。(4)个人绩效和组织绩效的双重要求。过去几乎所有的公共部门都进行公务员的个人绩效评估,但在个人与组织互动日益密切的情况,仅仅进行个人绩效评估是不够的,个人绩效的提高并不完全导致组织绩效的提高,只有将二者有机结合起来,才能促进组织整体绩效的提高。
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下列说法正确的有（ ）。A.秘书进行信息反馈要做到既报喜又报忧B.秘书进行信息反馈一般只需要反馈当前信息C.秘书进行信息反馈既要重视初级反馈又综合加工深层次反键信息D.秘书进行信息反馈既要讲究实效性，又要把握准确性
多选题机械使用初期所收集的信息进行分析后，可以（）A属于设计、制造和产品质量上的问题，应向设计、制造单位进行信息反馈B属于安装、调试上的问题，向安装、试验单位进行信息反馈C属于机械采购费上的问题，向采购部门进行信息反馈D属于需采取维修对策的，向机械维修部门进行信息反馈E属于机械规划、采购方面的问题，向规划、采购部门进行信息反馈
多选题要保证绩效面谈的质量，重要的是采取有效的信息反馈方式，并达到以下要求（）。A针对性B真实性C及时性D主动性E适应性