游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。A.连接内外B.协调左右C.承上启下D.扩散作用

游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。

A.连接内外

B.协调左右

C.承上启下

D.扩散作用


相关考题:

游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的 【 】A.连接内外B.协调左右C.沟通上下D.扩散作用

全陪日志的主要内容包括( ).A.旅游团的基本情况B.旅游日程安排及交通情况C.各地接待质量D.发生的问题及处理经过与游客的意见和建议

全陪在与领队核对接待计划及活动日程时如有不符,应以()为准。A.接待社的接待计划B.组团社的接待计划C.旅游团大多数游客的要求D.领队的合理建议

导游(领队)日志的主要内容包括()。 A.接待方的饭店、交通、餐饮、娱乐场所等旅游设施状况及接待水准B.接待方全陪和各地导游人员的知识水平、服务技能、处理问题的能力和服务态度C.接待方旅行社落实旅游接待计划的状况以及存在的主要问题D.旅游者的状况、表现、意见和建议

在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。 A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议

海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的__________与__________,转达游客的意见、要求、建议和投诉.维护游客的合法权益,必要时出面斡旋或帮助解决。

在全程陪同中,领队应与接待方旅行社的__________和__________接洽,告之旅游团实到人数,转达游客的要求、意见和建议。

导游在同领队合作中需要磋商的问题主要有()。A.旅游活动日程的最终确定B.游客个别要求的满足C.旅游计划的被迫更改D.旅游故障和事故的处理E.对导游服务的意见和建议

导游人员所起的承上启下的纽带作用指的是导游将( )。A.游客的建议反映给旅游行政部门,将国家的方针政策向游客进行宣传B.游客的意见反映给旅行社,将旅行社的旅游活动安排传达给游客C.游客的要求反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的规定传达给游客D.游客的投诉反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的处理意见传达给游客

全陪送走旅游团后,要认真处理好旅游团的()。A.问题咨询B.意见建议C.游客回访D.遗留问题

导游服务具有信息反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到()。A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

耐心解答游客的问询,接受并处理游客投诉,如实转达游客的意见、建议和要求,在此基础上形成市场调研报告,协助旅行社改进旅游线路,开发新的适销对路的旅游产品这是全陪主要职责之一

接待散客旅游者,游览路线由()。A、导游员决定B、游客决定C、导游员提建议,游客自行选择D、游客提建议,导游采纳

地陪下团后,应认真、妥善处理好()A、旅游团遗留的问题B、旅游者的意见和建议C、旅游者对服务的投诉D、全陪的意见与建议

领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有()。A、向对方通报旅游团实到人数B、向对方介绍旅游团概况C、向对方介绍游客的性格特征D、转达游客的要求、意见和建议E、与对方约定旅游团整个行程的商谈时间

景区导游人员的职责有()A、根据旅游者要求,为旅游者设计恰当的旅游线路并陪同参观游览B、为旅游者提供景区讲解服务C、督促地接社严格执行旅游接待计划D、维护游客在景区的生命财产安全E、耐心解答游客的问询,接受游客的意见和建议,促进景区管理和服务更上新台阶

《全陪日记》内容主要包括()A、旅游团的基本情况B、旅游团的日程安排C、各地的接待质量D、发生的问题以及处理经过E、游客意见和建议

全陪送走旅游团后,要认真处理好旅游团的()。A、问题咨询B、意见建议C、游客回访D、遗留问题

游客的意见、要求、建议乃至投诉,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的()作用。A、连接内外B、协调左右C、承上启下D、扩散作用

判断题耐心解答游客的问询,接受并处理游客投诉,如实转达游客的意见、建议和要求,在此基础上形成市场调研报告,协助旅行社改进旅游线路,开发新的适销对路的旅游产品这是全陪主要职责之一A对B错

多选题景区导游人员的职责有()A根据旅游者要求,为旅游者设计恰当的旅游线路并陪同参观游览B为旅游者提供景区讲解服务C督促地接社严格执行旅游接待计划D维护游客在景区的生命财产安全E耐心解答游客的问询,接受游客的意见和建议,促进景区管理和服务更上新台阶

单选题地陪下团后,应认真、妥善处理好()A旅游团遗留的问题B旅游者的意见和建议C旅游者对服务的投诉D全陪的意见与建议

多选题领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有()。A向对方通报旅游团实到人数B向对方介绍旅游团概况C向对方介绍游客的性格特征D转达游客的要求、意见和建议E与对方约定旅游团整个行程的商谈时间

单选题接待散客旅游者,游览路线由()。A导游员决定B游客决定C导游员提建议,游客自行选择D游客提建议,导游采纳

单选题导游服务具有反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到(  )。A及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门C及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

单选题游客的意见、要求、建议乃至投诉,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的(  )作用。A连接内外B协调左右C承上启下D扩散作用

单选题全陪送走旅游团后,要认真处理好旅游团的()。A问题咨询B意见建议C游客回访D遗留问题

多选题《全陪日记》内容主要包括()A旅游团的基本情况B旅游团的日程安排C各地的接待质量D发生的问题以及处理经过E游客意见和建议