省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括() A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐B、各项软硬件设施良好C、经营业绩突出D、无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳”的营业网点
各级行社文明规范服务督导队每季做到抽查营业网点全覆盖。() 此题为判断题(对，错)。
《服务质量规范》中要求办公席标牌设置明显、规范,有客运杂费收费标准、旅客咨询、投诉监督电话等。() 此题为判断题(对，错)。
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位() A．大堂经理B．柜员C．营业经理D．理财经理
下列不属于门卫服务岗位的要求是（）。A、着装整齐B、举止规范C、语言文明D、精神饱满
不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是（）。A、井然有序B、合理分类C、优化服务D、专业高效
不属于网点各种标牌设置基本要求的是（）。A、标牌内容清楚B、无错别字C、字体有创意D、标牌内容及时更新
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。A、亲切、诚恳、平和B、亲切、诚恳、谦虚C、亲切、和蔼、谦虚D、亲切、诚恳、大方
《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示（）标牌。A、停止服务B、中止服务C、暂停服务D、终止服务
银行营业网点应有明显的（）标识。A、员工上班时间B、对外营业时间C、文明服务规范D、中英文对照
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。
按现场文明施工的要求，施工现场必须设置明显的标牌，标牌必须标明（）。A、项目名称B、设计单位C、消防设施D、施工许可证批准文号
创建规范要求，营业网点每季召开专题会议研究文明服务工作不得少于（）次。A、1B、2C、3D、4
《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS10002.0）》相较（CBSS10001.0），在第二模块：服务功能模块中，新增了（）服务项目。
营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是（）。A、设备能保持正常运转B、设备干静整洁，无乱涂乱画C、设备上要有客服电话D、设备由专人管理
各行要按照总行下发的《金穗惠农通工程服务点标牌制作标准》统一制作、悬挂服务点标牌。对于当地监管部门对标牌设计另行规定的，要在悬挂总行规范标牌的同时，按照监管要求一并悬挂当地标牌。（√）
判断题各行要按照总行下发的《金穗惠农通工程服务点标牌制作标准》统一制作、悬挂服务点标牌。对于当地监管部门对标牌设计另行规定的，要在悬挂总行规范标牌的同时，按照监管要求一并悬挂当地标牌。（√）A对B错
单选题营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是（）。A设备能保持正常运转B设备干静整洁，无乱涂乱画C设备上要有客服电话D设备由专人管理
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。A对B错
多选题文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。A营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长B营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成C营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作D营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
单选题不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。A温馨提示牌B业务品种项目牌C服务收费标准牌和员工工号牌D规章制度目录牌
填空题《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS10002.0）》相较（CBSS10001.0），在第二模块：服务功能模块中，新增了（）服务项目。
多选题省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括（）。A经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐B各项软硬件设施良好C经营业绩突出D无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳”的营业网点
单选题不属于网点各种标牌设置基本要求的是（）。A标牌内容清楚B无错别字C字体有创意D标牌内容及时更新
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。A亲切、诚恳、平和B亲切、诚恳、谦虚C亲切、和蔼、谦虚D亲切、诚恳、大方
多选题按现场文明施工的要求，施工现场必须设置明显的标牌，标牌必须标明（）。A项目名称B设计单位C消防设施D施工许可证批准文号