十字文明服务用语：（）A.您好B.请C.谢谢D.对不起E.再见
服务中提倡说普通话,坚持使用“十字”文明用语:“你好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。() 此题为判断题(对，错)。
迎送接待顾客时，主动使用( )。A.文明用语B.服务用语C.一般用语D.文明服务用语
服务文明用语的基本要求不包括（）。A文明B礼貌C亲切D谦虚
在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。A、五字B、十字C、十五字D、二十字
十字文明服务用语不包括（）。A、您好B、抱歉C、谢谢D、再见
服务乘客的“十字文明服务用语”为（）A、您好B、请C、对不起D、请慢走E、再见
在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。
十字文明服务用语：（）A、您好B、请C、谢谢D、对不起E、再见
与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。
“十字文明用语”指的是“你好”、“请”、“没关系”、“谢谢”、“再见”。
文明用语中的“十字”用语指（）。A、您好B、请C、谢谢D、对不起E、再见
公寓叫班岗位十字文明用语：“您好、请、对不起、谢谢、再见”。
十字文明服务用语为：（）A、您好、请、谢谢、对不起、再见B、您好、请、谢谢、不客气、再见C、您好、请、谢谢、对不起、走好D、您好、好、谢谢、对不起、再见
网约车驾驶员的服务用语应做到（）。A、推广使用普通话B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语C、使用地方方言D、“快点付钱，我还有事”
出租汽车驾驶的服务用语应做到（）A、推广使用普通话B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语C、使用地方方言D、快点付钱，我还有事
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语
判断题在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。A对B错
单选题服务文明用语的基本要求不包括（）。A文明B礼貌C亲切D谦虚
填空题与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。
多选题十字文明服务用语：（）A您好B请C谢谢D对不起E再见
多选题服务乘客的“十字文明服务用语”为（）A您好B请C对不起D请慢走E再见