()可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹,进行数据分析,以便更好地掌握客户行为,了解客户需求,从而更新以及改善产品和服务,为客户提供更加个性化的金融服务A、主动营销B、个性化服务C、客户关系维护D、业务处理

()可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹,进行数据分析,以便更好地掌握客户行为,了解客户需求,从而更新以及改善产品和服务,为客户提供更加个性化的金融服务

  • A、主动营销
  • B、个性化服务
  • C、客户关系维护
  • D、业务处理

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一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,存在数据仓库的子系统是()A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理

一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,形成企业与客户互动的子系统是()A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理

分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()

在结构化分析中,用数据流图描述(请作答此空)。当采用数据流图对银行客户关系管理进行分析时,( )是一个加工。A.数据对象之间的关系,用于对数据建模B.数据在系统中如何被传送或变换,以及如何对数据流进行变换C.系统对外部事件如何响应,如何动作,用于对行为建模D.系统中的数据对象和控制信息的特性

设置系统公用基础信息时,设置客户信息的目的是()。A、方便企业录入、统计和分析客户数据与业务数据B、方便企业对采购、库存、应付账款等进行管理C、方便进行个人往来核算和管理等操作D、方便会计数据按照部门进行分类汇总和会计核算

商定总量过程中,销售部门尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据,需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况,以便客户经理能及时()。A告知零售客户B进行调整C进行总结D自行采集零售客户数据

终端监测数据进行复核时,公司应该有专人查看系统提供的异常信息报告,以便安排客户经理与样本客户及时沟通纠正。

分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括()。A、客户服务历史信息B、客户市场历史信息C、销售信息D、收益信息E、客户的地域分布数据及生活方式数据

凡属需经当地人民银行核准的银行结算账户涉及客户信息变更操作的,应()A、经人民银行核准后,再由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作B、经人民银行核准后,再由初审机构在账户管理系统进行相关客户信息维护操作C、由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后,由复审机构报人民银行核准D、由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后,由初审机构报人民银行核准

贷款检查()环节在CM2006系统中进行操作。A、贷后检查信息维护B、客户信息核查分析C、贷后检查签批

平台数据维护安全中,要对()进行保密,对客户相关信息要根据有关规定严格管理。A、系统数据;B、用户数据;C、操作系统;D、平台综合数据

OLAP(联机分析处理)是()分析工具,用于将多维数据库的分析转化为多维视图返回给客户操作。A、数据动态B、关系数据库C、外部网络D、信息系统

在把客户进行分类后我们发现,视觉型的客户更喜欢用眼睛去()A、捕捉信息B、分析信息C、判断信息D、利用信息

一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,存在数据仓库的子系统是()A、业务操作管理B、客户合作管理C、数据分析管理D、信息技术管理

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C.RM系统有大量有关客户和潜在客户的信息,企业应该充分地利用这些信息,对其进行分析,使得决策者所掌握的信息更完全,从而更及时地做出决策。

在工具痕迹分析中,需要确定犯罪过程中留下的痕迹与()其他人所留下的痕迹。A、作案工具B、发案前和发案后C、自然痕迹D、动物啃咬

会计信息系统的特性使得任何舞弊行为都会在财务报表中留下痕迹,识别这些危险信号可以引导分析者针对特定的项目收集更充分的信息,进行更细致的分析。常见的危险信号包括()。 ①无合理原因的会计政策和会计估计变动 ②期末发生了大额非经营性交易或财务再保险安排 ③频繁的非正常的关联交易 ④频繁更换审计财务报告的会计师事务所A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④

电力客户信息安全管理对于敏感信息操作要求包括()。A、对营销信息系统批量查询的客户敏感信息以“*”覆盖其部分内容B、对客户敏感数据的批量业务操作,需要在指定设备上进行操作C、对外提供营销客户数据访问时,需进行数据加密传输,无需屏蔽客户名、联系电话等信息D、营销信息系统应提供审计功能,对敏感信息的各类访问和操作行为应进行审计

信息员核对系统记录及出车回单中的客户收货数据是否存在差异并进行处理。

客服中心可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹,进行数据分析,以便更好地掌握客户行为,了解客户需求,从而更新以及改善产品和服务,为客户提供更加()的金融服务。A、专业化B、个性化C、时尚化D、数据化

单选题广东农村信用社国际业务对基础数据维护的规定,以下对与核心同步交易的操作描述不正确的是()A同步到国结系统的客户号、账号允许修改及修改B如需对客户信息或账户信息进行修改,必须登录核心柜面系统进行操作C同步的证件类型和证件号码为客户的开户证件D对于在核心柜面系统进行新增/修改的客户信息或账户信息要实时导入国结系统

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判断题C.RM系统有大量有关客户和潜在客户的信息,企业应该充分地利用这些信息,对其进行分析,使得决策者所掌握的信息更完全,从而更及时地做出决策。A对B错

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