CRM的基本活动包括() A.深入了解目标客户B.创造和传递客户价值C.客户组合分析D.关系网络的发展
公司客户经理开发客户的流程包括：()A.明确目标客户B.了解客户需求C.撰写调查报告，做好前期工作D.提供个性化服务
客户关系管理的基本流程可分为（）A.客户分析B.深入了解目标客户C.发展关系网络D.创造客户价值E.管理客户关系
客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）A.客户分析B.创造客户价值C.发展关系网络D.深入了解目标客户
客户经理不仅要了解每个部门的工作职责,还要对客户的通信管理流程和各部门之间的衔接关系有深入的了解和认识。() A．错误B．正确
银行公司信贷产品开发的目标不包括()。A:提高银行的资产负债率B:提高现有市场的份额C:吸引现有市场之外的新客户D:以更低的成本提供同样或类似的产品E:为客户提供更多的产品
银行业金融机构经过多年经营，积累了丰富的信贷业务经验，贷款审查已嵌入各种贷款业务的管理流程之中，体现为三大原则。上述三大原则不包括（ ）。A.了解你的客户B.了解你客户的业务C.了解你客户的风险D.了解宏观经济的风险
来电接听的目的是（）A、了解客户的去修并邀约来店B、了解客户的需求C、邀约客户来店D、邀约客户来点试乘试驾
电子银行对大客户的管理流程主要有（）A、为企业安装网上银行证书B、建立大客户管理台账C、深入了解客户的经营D、实现对大客户的有效分析E、开展多种形式的优惠活动
对所接待客户需要进行100%的登记，这里的客户包括（）。A、邀约来店客户B、所有来店客户C、自发再次来店客户D、首次来店客户
电话营销前，应明确的当日目标中包含：首次外拨留资目标，再次联络客户目标，预定邀约到店目标，当日预计成交目标。（）
客户关系管理的基本流程可分为（）A、客户分析B、深入了解目标客户C、发展关系网络D、创造客户价值E、管理客户关系
客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）A、客户分析B、创造客户价值C、发展关系网络D、深入了解目标客户
客户经理不仅要了解每个部门的工作职责，还要对客户的通信管理流程和各部门之间的衔接关系有深入的了解和认识。（）
公司客户经理开发客户的流程包括：（）A、明确目标客户B、了解客户需求C、撰写调查报告，做好前期工作D、提供个性化服务
面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下哪些环节？（）A、寻找目标客户B、了解目标客户C、设计客户方案D、实施客户方案和销售E、售后服务和维护
初次拜访可能尚未达成合作的意向，或是留下一些待解决的问题，客户经理就要利用这样的机会（）客户。A、再次拜访B、继续等待C、再次致电D、再次了解
商业银行信贷人员在受理客户借款申请后，初次面谈了解客户贷款需求状况时，除贷款背景、贷款规模、贷款条件外，还必须了解（）。A、经济走势B、贷款用途C、贷款汇率D、宏观政策
选择中长期商业贷款的目标市场和目标信贷客户时需要考虑的因素很多，包括政策因素、行业因素、信贷客户背景因素和（）。A、银行自身因素B、政府因素C、监管因素D、客户因素
单选题公司客户经理开发客户的流程包括：（）A明确目标客户B了解客户需求C撰写调查报告，做好前期工作D提供个性化服务
单选题银行目标信贷客户开发的流程包括：初次认识、再次邀约、深入了解、成功合作和（）。A签合同B长久伙伴C回访D确认购买
判断题客户经理不仅要了解每个部门的工作职责，还要对客户的通信管理流程和各部门之间的衔接关系有深入的了解和认识。（）A对B错
单选题商业银行信贷人员在受理客户借款申请后，通过初次面谈了解客户贷款需求状况时，除了了解贷款目的、贷款金额、贷款期限、贷款利率、贷款条件外，还必须了解（ ）。A经济走势B贷款用途C贷款汇率D宏观政策
单选题商业银行信贷人员在受理客户借款申请后，初次面谈了解客户贷款需求状况时，除贷款背景、贷款规模、贷款条件外，还必须了解（）。A经济走势B贷款用途C贷款汇率D宏观政策
单选题客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）A客户分析B创造客户价值C发展关系网络D深入了解目标客户
多选题客户关系管理的基本流程可分为（）A客户分析B深入了解目标客户C发展关系网络D创造客户价值E管理客户关系
多选题专业理财师的工作目标和重心是（）。A帮助客户解决问题B深入了解客户C寻找、开发优质客户D服务过程中实现双赢E实现其理财目标