电信客户常见的消费心理有()、()、()、()、()、()等,其中()是电信客户最基本的心理
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为了更好地为客户提供服务,电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术,分析客户消费心理、价值取向和消费行为,从而发现市场机会,这是( )的理念。A:客户关系管理(CRM)B:全面质量管理(TQM)C:业务流程重组(BPR)D:企业资源计划(ERP)
单选题为了更好地为客户提供服务,电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术,分析客户消费心理、价值取向和消费行为,从而发现市场机会,这是( )的理念。[2011年真题]A客户关系管理(CRM)B全面质量管理(TQM)C业务流程重组(BPR)D企业资源计划(ERP)
单选题()可以对客户的消费行为进行分析,也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容,针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。A订单处理B投诉处理C客户分类D服务质量评估
多选题()是邮政客户常见的消费心理。A自尊心理B求知心理C豪华心理D保密心理