不属于关心客户的“五不要”原则的是()。A、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作B、不要忽视庆祝和宣传好消息C、不要经常提供物质奖励以免员工自满D、不要忽视内部客户

不属于关心客户的“五不要”原则的是()。

  • A、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
  • B、不要忽视庆祝和宣传好消息
  • C、不要经常提供物质奖励以免员工自满
  • D、不要忽视内部客户

相关考题:

永远不要愚弄客户,也不要为客户开出“空头支票”。() 此题为判断题(对,错)。

当与客户发生矛盾时不要()、更不要()。

以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十不要”的内容?()A、工作时不要互相闲聊B、站立时不要懒散随意C、行走时不要结群打闹D、工作场所不要乱堆乱放

面对任性孩子,家长应该如何做?()A、要忽视不要关注B、要耐心不要简单C、要温和不要粗暴D、要理智不要恼怒

客户疑义化解原则中,不管客户如何批评,服务人员永远不要与客户争辩。

客户是企业生存的根本,不属于关心客户的“五不要”的是()。A、不要忽视庆祝和宣传好消息B、不要忽视内部客户C、不要经常提供物质奖励以免员工自满D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

客户是企业生存的根本,关心客户的原则有“五要”和“五不要”,不属于“五不要”的是()。A、不要忽视内部客户B、不要忘记对表扬和投诉做记录C、不要接近客户以免打扰他们D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

永远不要愚弄客户,也不要为客户开出“空头支票”。

下列属于有效的倾听技巧的有()。A、尽量不要打断客户的话B、不要主观假设,不要还没听完就下结论C、通过倾听,理解客户说话的重点和背后的意思D、以上都有

不属于有效倾听技巧的是()。A、尽量不要打断客户的话B、注重回答而非聆听C、不要主观假设D、用自己的话复述客户所说的重要内容

不要为了向高价值客户提供更多服务,就向客户提供一些不需要的()。A、基本服务B、过剩服务C、客户服务D、期望服务

在对新员工进行培训时,要明确地告诉员工关心客户的原则,其中“五要”原则包括()。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉,辨别有什么新趋势A、①②④B、①②③C、①③④D、②③④

企业赢得市场的关键在于赢得客户,在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则,其中属于“五不要”的是()。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户A、①②④B、①②③C、①③④D、②③④

优质的客户服务应表现为不要在下属面前因为对客户不满而()客户、不要因为自己的过错或失误而感到羞愧、也不要为自己的言行进行过多的(),而应该勇于承担个人责任。

在驾驶客户车辆时要注意()。A、不要碰擦B、不要弄脏内饰C、不要损坏座椅D、其他各项都是

《个人客户信息表》的“主管意见”是,不要求主管与相关客户经理讨论。

以下哪些是卓越的服务习惯()。A、对异常与不安全情形要及时告知客户B、记住客户的姓名,尊称客户的名字C、当出现过失过错时,不要跟客户解释D、不要主动告知客户减免优惠条件,以免引起不必要的麻烦E、在关键节点主动关怀与问候客户F、观察并记住客户的喜好和习惯

与客户沟通时,聆听的技巧是()A、不要与客户的目光接触B、不要用点头或微笑表示赞同C、不要做笔记D、不要插话,要让客户把话说完,表明对客户的尊重

单选题与客户沟通时,聆听的技巧是()A不要与客户的目光接触B不要用点头或微笑表示赞同C不要做笔记D不要插话,要让客户把话说完,表明对客户的尊重

单选题“四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范,每位员工都应熟记于心,并遵照执行,下列不属于“四不要”范围的是哪项()?A不要把客人的问题推给别人解决B不要向客人说“不知道”,“不清楚”C不要与同事争辩D不要在酒店大声喧哗

单选题为新客户提供折扣或奖励通常是必要的,但是现有客户可能很快抱怨他们的忠诚没有得到奖励的事实。想避免这种情况,应该认识到()。A接受员工的高流动率B采取不同的方式对待新客户和现有客户C不要过于关注价格D不要忽视客户和员工之间的销售关系

单选题在处理客户投诉时,客服人员的下列行为中不正确的是()。A要冷静,不要被客户情绪左右B要解释,不要急于道歉C要关注,不要视为平常D要补偿,不要施舍

单选题客户是企业生存的根本,关心客户的原则有“五要”和“五不要”,不属于“五不要”的是()。A不要忽视内部客户B不要忘记对表扬和投诉做记录C不要接近客户以免打扰他们D不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

单选题在对新员工进行培训时,要明确地告诉员工关心客户的原则,其中“五要”原则包括()。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉,辨别有什么新趋势A①②④B①②③C①③④D②③④

单选题不属于关心客户的“五不要”原则的是()。A不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作B不要忽视庆祝和宣传好消息C不要经常提供物质奖励以免员工自满D不要忽视内部客户

单选题客户是企业生存的根本,不属于关心客户的“五不要”的是()。A不要忽视庆祝和宣传好消息B不要忽视内部客户C不要经常提供物质奖励以免员工自满D不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

多选题面对任性孩子,家长应该如何做?()A要忽视不要关注B要耐心不要简单C要温和不要粗暴D要理智不要恼怒