在接待服务中，“接待三声”指( )、介绍之声、送客之声。A.迎客之声B.待客之声C.问候之声D.询问之声
接待预约来访者的工作程序是()。 A.热情待客B.礼貌送客C.亲切迎客D.文明待客
商业服务语言应当做到（）A文明经商、礼貌待客B热情耐心、实事求是C针对需求、投其所好D释疑解惑、亲切自然E生动形象、风趣幽默
《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A大方、周到、耐心、热情B亲切、友善、真诚、热情C主动、真诚、耐心、热情D主动、礼貌、耐心、热情
接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？
票房员工必须以（）接待每一位观众的问询。A、饱满的热情B、礼貌的语言C、亲切的微笑D、甜美的声音
服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。A、来有迎声B、提问有答声C、谈话有笑声D、去有送声
文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
秘书人员应遵循（）的原则，接待每一位来访者。A、热情周到B、礼仪大方C、勤俭节约D、安全保密
迎客、待客和（）是接待工作中的基本环节。A、访客B、咨客C、好客D、送客
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A、大方、周到、耐心、热情B、亲切、友善、真诚、热情C、主动、真诚、耐心、热情D、主动、礼貌、耐心、热情
微笑迎客、亲切友好、主动热情等等指的是从业人员的文明礼貌要求中的（）要求。A、待人热情B、语言规范C、举止得体D、仪表端庄
在自己办公室接待来访者，要以礼待客，做到（）。A、有问必答B、热诚待客C、一视同仁D、不厌其烦
接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
在服务接待中，无论是内宾，还是外宾，都要做到买卖公平，热情待客。
（）是接待工作中的三个基本环节。A、迎客B、见客C、待客D、送客
客户服务人员热情待客时要做到接待三声，指的是哪些？
多选题商业服务语言应当做到（）A文明经商、礼貌待客B热情耐心、实事求是C针对需求、投其所好D释疑解惑、亲切自然E生动形象、风趣幽默
多选题（）是接待工作中的三个基本环节。A迎客B见客C待客D送客
单选题文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
填空题接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
单选题迎客、待客和（）是接待工作中的基本环节。A访客B咨客C好客D送客
多选题秘书人员应遵循（）的原则，接待每一位来访者。A热情周到B礼仪大方C勤俭节约D安全保密
判断题接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。A对B错