充分道歉表述中正确的是()。A、要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉B、要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样C、可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等D、道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅

充分道歉表述中正确的是()。

  • A、要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉
  • B、要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样
  • C、可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等
  • D、道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅

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关于充分道歉表述中正确的是( )。A、要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉B、要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样C、可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等D、道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉√非常抱歉!对不起!请您原谅!

真诚道歉、取得谅解,发给正确的药品、换回错发药品的是

美容师()不利于解决美容服务纠纷。 A、避让问题B、收集信息C、主动解决D、充分道歉

对“患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误,但没有服用错发的药品”的处理方式是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品

(调配差错的正确应对)。对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品

对“患者离开取药窗口后、返回投诉、且错服了一次以上普通药品、无自觉症状”的处理方式是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品

下列关于行政赔偿的说法,不正确的是(  )。A.消除影响、恢复名誉、赔礼道歉可以单独适用B.消除影响、恢复名誉、赔礼道歉可以适用于违法拘留C.我国法律中并未规定精神抚慰可以给予金钱赔付D.消除影响、恢复名誉、赔礼道歉所需费用由国家承担

在小说《一个文官的死》中,主人公切尔维亚科夫因打了个喷嚏而反复向将军道歉。他采用的道歉方式是()A写信道歉B当面道歉C电话道歉D托朋友道歉

对于抱怨的客户,应该充分地道歉,让顾客知道你已经了解他的问题。

如果患者在取药窗口发现差错,正确的应对措施是()A、真诚道歉B、另发一份药品C、收回发出的药品D、立即予以更换并真诚道歉

运营中发生纠纷时,驾驶员要掌握的道歉技巧是()。A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。B、双关式道歉、解嘲式道歉。C、委婉式道歉、通情达理的解释。

属于出租汽车驾驶员正确的道歉方法是()。A、直率式道歉。B、随意式道歉。C、威胁式道歉。

下列有关资产价格的表述中,哪个是正确的?()A、价格是由愿意支付最高价格的买方所确定的;B、价格是由最能充分利用该资产的买方所确定的;C、在其他因素相同的前提下,价格是由信息最为充分的买方所确定的,原因是不确定性减少会降低贴现现金流量的利率;D、上述表述都正确;E、上述表述都不正确。

投诉处理流程的第一步是()A、充分道歉B、给出解决方案C、迅速隔离客户D、安抚客户情绪

以下对于非充分灌溉表述正确的是()。A、ETa=ETmB、ETaETmC、ETa=KθETmD、产量Ya=Ym

向顾客道歉,正确的是()。A、承认自己公司确实错了。B、员工畏惧顾客的投诉,所以要先道歉。C、道歉要承担不一定的责任,而是使得顾客冷静下来。

对三声服务表述错误的是()A、问有答声.赞扬有致谢声.别有送声B、问有答声.批评有道歉声.别有送声C、问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声

多选题下列有关审计证据充分性的表述中,正确的有(  )。A充分性是审计证据的质量特征之一B充分性就是要求审计证据越多越好C充分性是指审计证据的数量足以证明审计事项并支持审计意见D充分性是指审计证据本身的真实性E充分性就是要求审计证据与审计目标之间紧密相关

多选题以下对于非充分灌溉表述正确的是()。AETa=ETmBETaETmCETa=KθETmD产量Ya=Ym

单选题向顾客道歉,正确的是()。A承认自己公司确实错了。B员工畏惧顾客的投诉,所以要先道歉。C道歉要承担不一定的责任,而是使得顾客冷静下来。

单选题下列关于房地产市场特性的表述中,说房地产市场具有(  )是不正确的。A经济外部性B需求多样性C竞争充分性D交易复杂性

多选题下列有关审计证据充分性的表述中,正确的有(  )。[2010年初级真题]A充分性是审计证据的质量特征之一B充分性就是要求审计证据越多越好C充分性是指审计证据的数量足以证明审计事项并支持审计意见D充分性是指审计证据本身的真实性E充分性就是要求审计证据与审计目标之间紧密相关

单选题充分道歉表述中正确的是()。A要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉B要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样C可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等D道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅

单选题在小说《一个文官的死》中,主人公切尔维亚科夫因打了个喷嚏而反复向将军道歉。他采用的道歉方式是()A写信道歉B当面道歉C电话道歉D托朋友道歉

多选题对三声服务表述错误的是()A问有答声.赞扬有致谢声.别有送声B问有答声.批评有道歉声.别有送声C问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声

单选题下列关于房地产市场特性的表述中不正确的是( )。A经济外部性B需求多样性C竞争充分性D交易复杂性

多选题导游人员对游客道歉应做到(  )。A道歉必须是诚恳的B道歉必须是及时的C道歉必须要把握分寸D道歉必须使游客满意E必须分清深感遗憾和道歉的界限

单选题下列有关资产价格的表述中,哪个是正确的?()A价格是由愿意支付最高价格的买方所确定的;B价格是由最能充分利用该资产的买方所确定的;C在其他因素相同的前提下,价格是由信息最为充分的买方所确定的,原因是不确定性减少会降低贴现现金流量的利率;D上述表述都正确;E上述表述都不正确。