《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。 A.知座席B.知铺位C.知地点D.知位置
《动车组列车服务质量规范》中规定:软卧代座车,包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。() 此题为判断题(对，错)。
《动车组列车服务质量规范》规定:清理卫生时,需要踩踏座席、铺位时,带()。 A.口罩B.鞋套C.使用垃圾袋D.使用垫布
《动车组列车服务质量规范》软卧代座车备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
《动车组列车服务质量规范》规定清理卫生时，需要踩踏座席、铺位时，带（）。A、口罩B、鞋套C、使用垃圾袋D、使用垫布
《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。A、硬座车B、硬卧车C、一等座车D、软卧车
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。
《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房门框上原铺位号牌处有座席号牌。
《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕。
《列车服务质量规范》列车软卧车代座车时，床单（）更换。A、每天B、每两天C、每三天D、每四天
《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。
《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。A、知座席B、知铺位C、知地点D、知位置
《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房内有（）。A、卧铺套B、靠背套C、不锈钢果皮盘D、保温杯
《动车组列车服务质量规范》商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。
《动车组列车服务质量规范》进包房先敲门，离开时应倒退出包房。
《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应礼貌告别。
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。A硬座车B硬卧车C一等座车D软卧车
单选题《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。A知座席B知铺位C知地点D知位置
判断题《动车组列车服务质量规范》进包房先敲门，离开时应倒退出包房。A对B错
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。A对B错
多选题《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房内有（）。A卧铺套B靠背套C不锈钢果皮盘D保温杯
判断题"《动车组列车服务质量规范》中规定：软卧代座车，包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"A对B错
判断题《动车组列车服务质量规范》软卧代座车备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯。A对B错
多选题《动车组列车服务质量规范》规定清理卫生时，需要踩踏座席、铺位时，带（）。A口罩B鞋套C使用垃圾袋D使用垫布
判断题《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房门框上原铺位号牌处有座席号牌。A对B错
判断题《动车组列车服务质量规范》广播、空调、电茶炉、饮水机、照明灯具、电子显示屏、电视机、车载视频监控终端、控制面板、电源插座、车门、端门、儿童票标高线、地板、车窗、翻板、站台补偿器、窗帘、座椅、脚蹬、小桌板、靠背网兜、茶桌、座席号牌、衣帽钩、行李架、垃圾箱、洗手盆、水龙头、梳妆台、面镜、便器、洗手液盒、一次性坐便垫盒、卫生纸盒、擦手纸盒、婴儿护理台、镜框、洗脸间门帘、干手器，商务座车小吧台、呼唤应答器、阅读灯，软卧车铺位号牌、包房号牌、卧铺栏杆、扶手、呼叫按钮、沙发、报刊栏，餐车侧门、餐桌、吧台、冰箱、展示柜、微波炉、电烤箱、售货车等服务设备设施齐全，作用良好，正常使用，外观整洁，故障、破损及时修复。A对B错
判断题软卧车代座车时，上铺仅限放置旅客的携带品。（铁运[2011]48号关于印发《动车组列车服务质量暂行规范》的通知）A对B错