同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,音量低于客人,适宜的距离为( )。 A.3m以外B.1mC.2mD.越近越好

同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,音量低于客人,适宜的距离为( )。

A.3m以外

B.1m

C.2m

D.越近越好

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服务员与客人交谈时应讲()且音量适中,语速适当。 A、北京话B、普通话C、自己本地方言D、模仿客人的语言
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服务员与客人交谈时,应多讲方言,让客人有亲切感,同时注意语音速度。() 此题为判断题(对，错)。
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同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,音量低于客人,适宜的距离为()。 A、3米以外B、1米C、2米D、越近越好
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同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,注意距离,且音量要()。 A、高于客人B、低于客人C、大声喧哗D、切切私语
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当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。()
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酒店大堂背景音乐适宜。最好客人播放各种轻音乐、民族音乐等，音量适中，控制在 （）分贝左右，客人放松的时候能听到音乐，客人需要交谈的时候，又不会觉得音乐会干扰
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【单选题】（）不是接待宾客时的正确做法。A．微笑迎接亲切握手B．客人进门须起身迎接C．客人送出门应轻轻关门D．客人离开时应送下楼梯
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13、当有多名客人在前台时，报价时应控制音量，保证入住客人听见即可。因为订房渠道的不同，可能会存在价格上的差异，避免产生矛盾。（）
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接待中的迎接行引导，当客人走近时，应主动向前迎接，大约距离客人1.5米处停下，面带微笑，向客人问候。（）
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