下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情?()A、解释所做的所有工作B、确定完工时间,约定取车时间C、在棘手事项上提供专业协助D、确认将来可能会有的服务需求E、以上都需要做
下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情?()
- A、解释所做的所有工作
- B、确定完工时间,约定取车时间
- C、在棘手事项上提供专业协助
- D、确认将来可能会有的服务需求
- E、以上都需要做
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雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是:(),定制交车菜单,交车过程中突出重点环节;在完成所有交车环节前提下,根据客户需要,主动调整交车所需时间。A、主动询问客户对交车过程的关注点B、不需要了解客户关注什么C、告知客户将要送的小礼品D、不需要了解谁跟客户一起来
雪佛兰金领结交车仪式中关于纪念时刻要做到的是()。A、用客户手机拍照留念交车时刻B、设置有本店特色的交车仪式C、根据交车前了解的信息,此次交车对客户有特殊意义时,需要准备与众不同的交车礼D、客户自己留念就可以,销售顾问没必要参与
下列关于向客户“交车和结算”的说法中,哪一项是正确的?()A、所有资料只由服务顾问保留B、在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目C、合适的时候,向客户指出此次维修过程中发现的其它问题D、由服务顾问自行追加维修项目,以增进收益E、以上都不正确
单选题下列哪一项不属于突发事件的爆发期政府要做的事情()AA做出决策BB搜集信息CC组织资源DD控制事态发展