判断题岗位职责一定要写到诸如“回答客户电话咨询”等程度才明了。A对B错
判断题
岗位职责一定要写到诸如“回答客户电话咨询”等程度才明了。
A
对
B
错
参考解析
解析:
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相关考题:
如果客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中正确的是()。A、递给客户适合的宣传材料B、记录客户咨询的内容C、将咨询内容向网点负责人反馈D、得到正确答案后,及时电话联系客户,告知咨询内容E、告诉客户到其他网点咨询
销售部保险/精品业务专员岗位职责是()A、接听展厅来电,回答客户提问并准确转接B、接受客户当面及电话车险咨询,负责为客户解答保险业务的专业知识C、每日向销售经理或展厅主管通报库存信息D、协助销售经理评估并考核参训人员,并根据人员的实际培训效果制定个人培训计划并实施
按大堂经理核心服务流程的规定,在’业务咨询流程’中,对无法当场回答的客户咨询,应开展的流程不包括()A、递给客户适用的产品宣传资料B、记录客户咨询内容及客户信息等C、电话联系客户回复咨询结果D、确定客户是否由其他需求
大堂经理当场不能回答客户咨询时,以下做法中不正确的是()。A、递给客户适合的宣传材料。B、记录客户咨询的内容。C、婉言避开客户咨询所涉及问题。D、得到正确答案后,及时电话联系客户,告知咨询内容。
当客户提出龙卡贷记卡的问题,柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时,柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员,如还不能得到满意答复时,建议客户拨打客户服务电话()进行咨询。A、95533B、8008200588C、80082000533D、80082000688E、021-38784878
单选题如果客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中不正确的是()。A递给客户适合的宣传材料B记录客户咨询的内容C婉言避开客户咨询所涉及问题D得到正确答案后,及时电话联系客户,告知咨询内容
单选题大堂经理当场不能回答客户咨询时,以下做法中不正确的是()。A递给客户适合的宣传材料。B记录客户咨询的内容。C婉言避开客户咨询所涉及问题。D得到正确答案后,及时电话联系客户,告知咨询内容。
多选题客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中正确的是()。A递给客户适合的宣传材料B记录客户咨询的内容C将咨询内容向网点负责人反馈D得到正确答案后,及时电话联系客户,告知咨询内容E告诉客户到其他网点咨询
多选题电话咨询服务岗的目的是:()A为了做好客户电话咨询服务工作B建立统一的电话服务标准C规范对客户电话咨询工作D回复口径等标准,催进部门间工作互动