服务的供求矛盾主要是由服务的()引起的。 A、无形性B、易变性C、不可储存性D、不可分性
服务的基本特征有( ) A无形性B差异性C生产与消费不可分离D不可储存性
服务区别于产品的特点有什么（）A. 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度B. 无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度C. 多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度D. 无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度
旅行服务的特点有（ ）。A.产品无形性B.产品复杂性C.产品不可替代D.产品品质差异的多变性E.产品的不可储存性
服务具有（）等最基本的特征。A、无形性B、不可分割性C、差异性D、随意性E、不可储存性
服务类产品除了自身提供的特殊性之外，其特征有无形性、（）。A、不确定性；B、生产和消费的同步性；C、不可储存性；D、开放性。
服务的基本特点是（）。A、无形性和标准的不确定性B、不可储存性C、可储存性D、所有权的非转移性E、所有权的可转移性
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。A、无形性B、不可储存性C、易变性D、不可分性
服务的最大特点是（）A、无形性B、生产和消费的同时性C、差异性D、不可储存性
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的（）。A、无形性B、不可储存性C、差异性D、不可分性
服务的特点包括（）。A、无形性B、不可分割性C、不可储存性D、易变性E、易替代性
"服务的提供者和服务的消费者直接发生联系，生产过程与消费过程同时进行"指的是服务的什么特性（）A、无形性B、不可分性C、不可储存性D、易变性
服务的五种特征中，（）是最基本的特征。A、不可储存性B、无形性C、保证性D、移情形
医疗服务的特性（） A、无形性B、相连性C、不可储存性D、易变性E、稳定性F、公益性
服务的哪个特性往往会导致服务供给与需求的不平衡（）A、无形性B、不可分性C、不可储存性D、易变性
服务的特点主要有以下哪些方面（）A、无形性B、不可分性C、不可储存性D、易变性E、易替代性
下列选项中，哪一项属于服务的特性（）。A、可储存性B、可分离性C、无形性D、不可变性
旅行服务的特点有（）。A、产品无形性B、产品复杂性C、产品不可替代D、产品品质差异的多变性E、产品的不可储存性
服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的（）。A、无形性B、相连性C、易变性D、时间性
电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。A、不可分性B、易变性C、需求性D、广泛性
单选题通信服务的最基本特点是（ ）。A差异性B不可分离性C无形性D不可储存性
多选题服务的基本特点是（）。A无形性和标准的不确定性B不可储存性C可储存性D所有权的非转移性E所有权的可转移性
单选题服务区别于产品的特点是（ ）。A无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度B无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度C多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度D无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度E无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度
单选题下列选项中，哪一项属于服务的特性（）。A可储存性B可分离性C无形性D不可变性
多选题医疗服务的特性（）A无形性B相连性C不可储存性D易变性E稳定性F公益性
多选题服务类产品除了自身提供的特殊性之外，其特征有无形性、（）。A不确定性；B生产和消费的同步性；C不可储存性；D开放性。
多选题旅行服务的特点有（）。A产品无形性B产品复杂性C产品不可替代D产品品质差异的多变性E产品的不可储存性