一个夏日的上午,一位美国女士来到巴黎希尔顿饭店,预订了一个豪华套间,办好手续后便到市内观光去了。在美国女士离开之后,饭店经理注意到这位女士穿戴极有个性:她身上穿的衣服,手上挎的包,头上戴的帽子都是鲜红色,足见这位女士对鲜红色特别偏爱。饭店经理灵机一动,马上召集服务员,让他们以最快的速度重新布置了这位美国女士预订的豪华套间,将整个套间的地毯、壁毯、灯罩、床罩、沙发、窗帘等全换成美国女士衣着的那种鲜红色。 晚上,美国女士观光回来,推开自己预订的套间的门,惊奇的发现整个套间的色调竟是自己喜欢的鲜红色,顿觉温馨无比,异常欣喜。第二天,美国女士面带微笑的给服务员一张先进支票,并表示以后再来巴黎,一定还住希尔顿饭店。请对该案例做点评。

一个夏日的上午,一位美国女士来到巴黎希尔顿饭店,预订了一个豪华套间,办好手续后便到市内观光去了。在美国女士离开之后,饭店经理注意到这位女士穿戴极有个性:她身上穿的衣服,手上挎的包,头上戴的帽子都是鲜红色,足见这位女士对鲜红色特别偏爱。饭店经理灵机一动,马上召集服务员,让他们以最快的速度重新布置了这位美国女士预订的豪华套间,将整个套间的地毯、壁毯、灯罩、床罩、沙发、窗帘等全换成美国女士衣着的那种鲜红色。 晚上,美国女士观光回来,推开自己预订的套间的门,惊奇的发现整个套间的色调竟是自己喜欢的鲜红色,顿觉温馨无比,异常欣喜。第二天,美国女士面带微笑的给服务员一张先进支票,并表示以后再来巴黎,一定还住希尔顿饭店。 请对该案例做点评。


相关考题:

下列品牌中,哪一个品牌在美国乃至全世界消费者心目中代表了‘饭店’或‘酒店’(Hotel)的概念。() A假日(HolidAyInn)B马里奥特或万豪(MArriot)C希尔顿(Hilton)D凯悦(HyAtt)

目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有( )。A.假日饭店集团B.喜来登饭店集团C.国际希尔顿饭店集团D.花园半岛饭店集团

1970年,全世界第一台饭店管理系统安装在() A、假日饭店B、希尔顿饭店C、喜来登饭店D、美国喜达屋饭店

号称美国“旅馆大王”的(),是国际酒店的第一个管理者。A、里兹B、巴斯C、希尔顿D、斯塔特勒

位于燕莎桥以南的饭店酒店,选项中不正确的一项是()。A、希尔顿酒店B、昆仑饭店C、亮马河饭店D、长城饭店

1922年,应美国饭店协会的请求,康奈尔大学创办了4年制的饭店管理学院,这是一个创举。

下列饭店或饭店集团属于英国的有()A、希尔顿B、洲际C、最佳西方D、假日E、皇冠假日

《非理性繁荣》,书名取自哪个美国联邦准备理事会理事主席在华府希尔顿饭店演讲?()A、耶伦B、格林斯潘C、伯南克D、曼昆

《一个美国人在巴黎》的作者是下面哪一位()A、拉赫玛尼诺夫B、贝多芬C、格什温D、西贝柳斯

希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间,这是希尔顿饭店为顾客提供的()。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、潜在产品

豪华饭店时期的代表人物是()A、美国人希尔顿B、法国人李兹C、英国人查尔斯D、德国人哈尔林

()是目前世界上最大及网络分布最广的专业饭店管理集团,也是客房拥有量最多的饭店集团。A、希尔顿饭店集团B、英国洲际饭店集团C、喜达屋饭店及度假村国际集团D、美国万豪国际集团

最早的跨国集团是1902年成立的()A、假日饭店集团B、里兹发展公司C、洲际饭店集团D、希尔顿饭店集团

根据希尔顿饭店手册,在与宾客关系中,每一位员工都是“希尔顿”,即员工在宾客面前都是希尔顿大使,创造、维系着与宾客的良好关系。

美国饭店业发展的第一个里程碑是()A、里兹饭店B、首都饭店C、特里蒙特饭店D、斯塔特勒饭店

()尼基·希尔顿的父亲康拉德·希尔顿是希尔顿饭店的主人,当时保守估计有多少美元的资产?A、五千万B、七千五百万C、一亿D、一亿二百五十万

美国饭店业发展的第一个里程碑()A、首都饭店B、里兹饭店C、特里蒙特饭店D、斯塔特勒饭店

美国()饭店特有的万能工,就是对客房进行计划维修和检查的工种。A、假日B、希尔顿C、凯宾斯基D、喜来登

()饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。A、希尔顿B、里兹-卡尔顿C、香格里拉D、万豪

单选题美国饭店业发展的第一个里程碑是()A里兹饭店B首都饭店C特里蒙特饭店D斯塔特勒饭店

判断题根据希尔顿饭店手册,在与宾客关系中,每一位员工都是“希尔顿”,即员工在宾客面前都是希尔顿大使,创造、维系着与宾客的良好关系。A对B错

多选题下列饭店或饭店集团属于英国的有()A希尔顿B洲际C最佳西方D假日E皇冠假日

单选题最早的跨国集团是1902年成立的()A假日饭店集团B里兹发展公司C洲际饭店集团D希尔顿饭店集团

单选题()是目前世界上最大及网络分布最广的专业饭店管理集团,也是客房拥有量最多的饭店集团。A希尔顿饭店集团B英国洲际饭店集团C喜达屋饭店及度假村国际集团D美国万豪国际集团

单选题美国饭店业发展的第一个里程碑()A首都饭店B里兹饭店C特里蒙特饭店D斯塔特勒饭店

单选题豪华饭店时期的代表人物是()A美国人希尔顿B法国人李兹C英国人查尔斯D德国人哈尔林

单选题()饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。A希尔顿B里兹-卡尔顿C香格里拉D万豪