单选题客户服务的()成为企业超越于竞争对手的竞争优势。A差异性B服务水平C客户满意D管理水平
单选题
客户服务的()成为企业超越于竞争对手的竞争优势。
A
差异性
B
服务水平
C
客户满意
D
管理水平
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解析:
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关于客户关系管理的作用, 下列陈述错误的是( )。A. 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势, 获得成本上的领先优势B. 通过客户资源管理可以全面整合信息, 实现信息充分共享, 保证快捷周到的服务C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况, 建立自己的竞争优势
大客户是企业最有价值的客户,是企业服务的重点,同样也被竞争对手所关注,并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入,客户经理要做到()A、了解企业业务状况B、了解竞争对手的业务状况C、了解客户企业业务状况D、有效的吸引客户
关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势,获得成本上的领先优势B、通过客户资源管理可以全面整合信息,实现信息充分共享,保证快捷周到的服务C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况,建立自己的竞争优势
竞争优势是指一个企业超越其竞争对手、实现企业目标的能力。影响企业竞争优势的持续时间的关键因素主要有:( )。A、营销网络的完善程度B、工艺水平和生产设备的先进程度C、建立这种优势要多长时间D、能够获得的优势有多大E、竞争对手做出有力反应需多长时间
多选题竞争优势是指一个企业超越其竞争对手、实现企业目标的能力。影响企业竞争优势的持续时间的关键因素主要有:( )。A营销网络的完善程度B工艺水平和生产设备的先进程度C建立这种优势要多长时间D能够获得的优势有多大E竞争对手做出有力反应需多长时间
单选题一个企业的竞争优势是它超越其竞争对手的能力,竞争优势对企业在市场竞争中能够生存是至关重要的,那么企业要维持竞争优势,应当注意( )A自身的资源和能力B建立现有的竞争优势需要的周期C竞争对手的反应速度D以上全是
判断题客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。A对B错