问答题

百达物流的经营策略 百达物流认为，电商客户和自己合作，最关注的就是能不能省钱，能不能省事，能不能省时间。因此，百达物流为电商客户量身定做了“降少省”服务策略。帮客户“降低成本”仓库利用率帮客户省钱。百达的仓库在设计之初就增加了库房的层高，最高一层净高达9米，有效增加了单位面积的使用率，仓库层高越高，堆码的空间就越大，单位成本也就越低。百达的仓储物流专家在客户进库之初，就会与客户一起，针对存储货物的单体规格，进行进出库轨道、多层堆码的层次等设计，这种通过对货物分类管理，搭建货架等方式提高了仓储空间使用率，大大降低了仓储成本。电商综合配套全帮客户省钱。据统计，目前，入驻百达的电商企业有30多家，受电商企业集聚效应的影响，四通一达等国内知名快递公司均有入驻，快递行业业务的竞争，使签约客户单件商品的物流成本大大降低。另外，为了满足电商客户淡旺季对仓储面积不同的需求，百达针对不同类型的电商客户对仓库使用的时间不同，进行临时的升仓和减仓，这样大大降低了客户在实际的商业经营过程中的仓储成本。使客户“少麻烦”所有电商在仓储物流管理方面都会面临一些共同的难题。比较突出的有：仓储物流人才流失率过高、促销带来仓储物流成本增加、管理成本过高等。仓储物流人才之所以流失率过高，最大的原因是仓储基地一般位置较偏，工作生活配套设施不完备。而百达的仓储的客户办公配套和客户员工的生活设施，一直在行业内保持较高水平，成为仓储物流行业学习的榜样。员工在这里生活方便，流失率降低。促销带来仓储物流成本和管理成本过高问题，大都是由电子商务企业的营销特性决定的。电子商务企业业务变化较大，促销时业务会是平常的几倍，甚至几十倍，所需仓库面积和人手大大增加。仓库面积方面，哪家电商企业促销时临时需要增加仓库，百达会全力配合调配，不用时再退回多余仓库。由于入驻百达的电商的促销并不都在同一时间，再加上百达本身的巨大体量，这个问题并不难解决。在降低促销带来的人员管理成本方面，百达仓储中心活跃着一支由专业一线物流熟练工人组成的，可快速处理拣货、包装、打包、扫描等电商物流中最繁琐工作的队伍。这支队伍日常整装待发，哪家电商企业有重大促销措施，只要提前提出要求，都可以快速帮助“灭火”。 此外，百达还提供电子商务仓储物流一揽子解决方案，即电商增值服务，可解决电子商务企业所有仓储物流需求。电商企业只负责销售，其他所有仓储物流工作交给百达，更加省事。为客户“省时间”如果说帮助省钱和省事是仓储物流企业提供的基本服务，那么省时间，则最受电商企业关注。在这方面百达具有先天优势。位置优越的先天优势帮客户省时。百达从建厂选址之初就注重仓储中心区位的选择，所有的仓储中心均建在交通运输便利的海港、空港及陆路运输中心码头，货物进出非常便利。以百达北京公司为例，公司50万平米的仓储中心位于大兴芦城、京南物流园，地处南四环、南五环、京开高速、京石高速之间，距市中心只有30多公里，不仅方便客户企业货物的集中储存，而且避开了早晚高峰大型货车不得进出城区的规定，增加了货物发散速率，大大节省了货物的集聚与发散时间。请根据以上材料，回答下列问题： 1．如果你是百达的仓库管理主任，你将用哪些指标向客户证明百达为其保有的库存是否合理？ 2．请你就百达如何增加电商增值服务种类，提高客户服务水平提出你的建议？