填空题CALL单漏登、客户投诉均属于一级违规行为，一经核实将对责任人及相应科长处以（）罚款及月考核扣（）分。
填空题
CALL单漏登、客户投诉均属于一级违规行为，一经核实将对责任人及相应科长处以（）罚款及月考核扣（）分。
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根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，客户投诉及危机事件处理的事前准备工作应主要包括()A.规范销售流程，做好客户维护B.在营业机构公布客户投诉电话C.建立风险预警机制D.明确客户投诉及危机事件责任人
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在客户投诉及危机事件处理过程中，各级责任人禁止有以下()等行为A.对客户做出补偿性质的承诺B.擅自接受电视台、报纸等媒体釆访C.积极安抚客户D.擅自将对客户的处理结果告知第三方
光缆障碍按故障级别核定。核心层、骨干层每次故障口()分;汇聚层每次故障扣()分;接入层千公里阻断次数≤0.5次/月(第一经济区1.0次/月)，没超过一次扣()分(第一经济区没超过一次扣1分);同一路段故障1月内重复故障加倍考核。A.0.5分B.1分C.3分D.5分
卖家描述不当情节一般的,第一次下架商品一般违规行为扣3分,第二次删除商品一般违规行为扣6分,第三次删除商品一般违规行为扣12分,第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分,这个说法正确吗?() 此题为判断题(对，错)。
描述不当,是指买家收到的商品或接受的服务,或经淘宝官方抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符,或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形,妨害买家权益的行为,以下哪些处罚符合规定?() A、卖家描述不当情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般违规行为扣3分，第三次删除商品一般违规行为扣6分，第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分B、卖家描述不当情节一般的，第一次下架商品一般违规行为扣3分，第二次删除商品一般违规行为扣6分，第三次删除商品一般违规行为扣12分，第四次及以上删除商品，严重违规行为每次扣12分C、卖家描述不当情节严重的，删除商品，第一次一般违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分D、卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。同一卖家同一情形描述不当的，三天扣三次分
根据我行违反规章制度行为经济处罚规定，未按规定核实抵押物、质押物、质押权利及保证人情况的，对有关责任人处以( )罚款。A.200-400元B.1000-3000元C.1-2个季度绩效工资D.一年及以上绩效工资
事故纠纷处理不当、不及时等造成客户投诉，致使玉柴公司形象受到损害的考核标准（）A造成投诉、抱怨升级，处以1000-5000元/次罚款，并予以停业整顿B向地级新闻媒体及政府部门投诉的，给予2000元处罚C向省级新闻媒体及政府部门投诉的，给予4000元处罚，限期整改D向国家级政府部门及新闻媒体投诉的，罚款5000元，并予以撤站
服务纪律考核标准规定：维修停机时间长造成客户投诉有损玉柴服务形象的按（）进行考核。A处以200-1000元/次罚款B服务体系内通报C不按要求到位服务造成的损失由服务站100%承担D情节严重的处以1000元以上罚款、停业整顿、直至撤站处理
关于跨店东带看保护违规行为及罚则描述错误的是：（）。A、明知客户处于跨店东带看保护期内仍执意签约，扣3分，扣除违规签约单总业绩的30%补偿给跨店东带看人B、明知客户处于跨店东带看保护期内仍执意签约，扣6分，扣除违规签约单总业绩的30%补偿给跨店东带看人C、跨店东带看保护期内将客户转介至其他店面经纪人签约，扣3分，扣除违规签约单总业绩的10%补偿给跨店东带看人D、跨店东带看保护期内将客户转介至其他店面经纪人签约，扣3分，扣除违规签约单总业绩的30%补偿给跨店东带看人
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家发布用于传播色情信息的软件及图片的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分C、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家出售个人隐私信息及企业内部数据的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家发布淘金币、阿里巴巴及旗下公司提供的各项服务账号及服务、未经授权或仿阿里巴巴及旗下公司的产品的软件及服务的，采取（）的违规处理。A、一般违规行为，每次扣二分B、严重违规行为，每次扣四十八分C、一般违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分D、一般违规行为，天猫会员每件扣一分，淘宝网会员每件扣零点二分（但三天内累计扣分不超过七分）；会员若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家发布大量流通中的外币及外币兑换服务的，采取（）的违规处理。A、一般违规行为，每次扣二分B、严重违规行为，每次扣四十八分C、一般违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分D、一般违规行为，天猫会员每件扣一分，淘宝网会员每件扣零点二分（但三天内累计扣分不超过七分）；会员若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家发布含有色情淫秽内容的音像制品及视频的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分C、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家发布群发设备、软件及服务的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
《瑞司通知字2014管058号关于对投诉、事故考核的通知》中对事故、投诉考核说法正确的有（）A、轻度投诉：办事处考核扣10分，责任人罚款200元，区域经理/高级督导罚款200元，工程经理罚款200元B、一般投诉：办事处考核扣20分，责任人罚款300元，区域经理/高级督导罚款500元，工程经理罚款500元C、严重投诉：办事处考核扣50分，责任人罚款1000元，区域经理/高级督导罚款1000元，工程经理罚款2000元D、投诉不分级别，每出现一次投诉办事处考核扣10分，责任人罚款200元，区域经理/高级督导罚款200元，工程经理罚款200元
银行应制定小企业授信尽职调查制度及相应的问责与免责制度，在考核（）的基础上，根据实际情况和有关规定追究或免除有关责任人的相应责任，做到尽职者免责，失职者问责。A、单笔质量及单户回报B、单笔质量及综合回报C、整体质量及综合回报D、整体质量及单户回报