问答题简述应对现场投诉的基本方法。
问答题
简述应对现场投诉的基本方法。
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相关考题:
药学服务中的投诉应对正确的是A.应尽可能在现场解决患者投诉的问题B.应由当事人来接待患者C.接待患者投诉时,应保持严肃的态度D.接待时要保持尊重和微笑E.工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
判断题网点负责人应为客户阐明投诉处理方法并积极应对客户投诉,避免投诉升级。A对B错